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1、殼牌：以社會實(shí)踐促進(jìn)管理創(chuàng)新案例分析報告指導(dǎo)老師：章達(dá)友鄧梓璐17920121150640郭燈亮17920121150672郭小麗17920121150675林盈盈17920121154117劉韜17920121150810夏存玲17920121150928（按姓氏首字母排序，排名不分先后）2012年11月11摘要：20世紀(jì)西方企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動逐漸發(fā)展并走向成熟，給殼牌的發(fā)展帶來系列困難，殼牌歷經(jīng)三次重大危機(jī)。然而敗也蕭何成也蕭何，也正是這一系列危機(jī)，開啟了殼牌反省自身，改良自身，勇于承擔(dān)社會責(zé)任并以此
2、為契機(jī)推動企業(yè)管理創(chuàng)新和跨越式發(fā)展的新篇章。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任、社會責(zé)任戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略化管理目錄一、殼牌的多事之秋…………………………………………………………………………………………………………………21.1布倫特平臺事件…………………………………………………………………………………………………………21.2尼日利亞人權(quán)事件…………………………………………………………………………………………………….21.3油氣儲量虛報事件…………………………………………………………………………………………………….
3、3二、西方企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動產(chǎn)生及發(fā)展的三個階段………………………………………….…………….…3三、殼牌履行企業(yè)參會責(zé)任的發(fā)展…………………………………………………..……………………………………4四、殼牌的成功經(jīng)驗…………………………………………………………………………………………………………………54.1順應(yīng)歷史發(fā)展潮流…………………………………………………………………………………………………….54.2構(gòu)建自身的社會責(zé)任體系………………………………………………………………………………………..64
4、.3企業(yè)社會責(zé)任與戰(zhàn)略相結(jié)合…………………………………………………………………………………….6五、中石油、中石化等國企履行社會責(zé)任的缺失…………………………………………………………………7五、國企應(yīng)當(dāng)如何履行社會責(zé)任……………………………………………………………………………………………911殼牌：以社會實(shí)踐促進(jìn)管理創(chuàng)新引言：根據(jù)美國《福布斯》雜志以石油日產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)對世界石油前25強(qiáng)所做的一個排名，荷蘭皇家殼牌公司以390萬桶的日常量勇居第7位。目前，殼牌在中國的發(fā)展軌跡已超過了一個世紀(jì)，他是當(dāng)前在中國
5、投資最大的國際能源國內(nèi)公司之一。但是殼牌今日的輝煌背后卻是往日曾經(jīng)讓人心有余悸的重重危機(jī)。一、殼牌的“多事之秋”作為一家老牌的石油公司，殼牌在上個世紀(jì)末及本世紀(jì)經(jīng)歷的三大事件直接推動了他的轉(zhuǎn)型。1、布倫特平臺事件1995年，殼牌決定將廢棄的海上儲油裝置布倫特平臺沉入海底，盡管已獲得官方的批準(zhǔn)，但是綠色和平組織出于對海洋環(huán)境保護(hù)的考慮，他們以激進(jìn)的方式阻撓了殼牌的沉海計劃。殼牌公司成了眾矢之的，產(chǎn)品遭到了公眾的抵制。這一事件的發(fā)生促使殼牌在之后的公司戰(zhàn)略中加入了對社會和生態(tài)環(huán)境利益的關(guān)注。2、尼日利亞人權(quán)
6、事件1995年末，尼日利亞小說家和環(huán)保主義者薩洛衛(wèi)瓦和其他8名反對殼牌的積極分子被尼日利亞阿巴查政府以雇傭殺手謀殺政要的罪名絞死。這一事件激起了人們對尼日利亞政府和殼牌的不滿。環(huán)保主義組織認(rèn)為殼牌與尼日利亞獨(dú)裁政權(quán)有染。殼牌的形象遭受重創(chuàng)，產(chǎn)品也遭到了嚴(yán)重抵制。尼日利亞人權(quán)事件讓殼牌公司開始意識到與政治和黨派間的關(guān)系處理。113、油氣儲量虛報事件2004年，殼牌將其已探明的油氣儲量等級由“確定”降為“可能”或其他更不確定的等級進(jìn)行虛報，最終真相被揭發(fā)，由此引發(fā)了殼牌的信用危機(jī)。儲量虛報的丑聞奠定了“誠實(shí)
7、”這一核心價值觀在《殼牌商業(yè)原則》中的基礎(chǔ)。殼牌三個不同尋常的標(biāo)志性事件所造成的轟動，除了事件本身存在讓公眾不滿的因素之外，當(dāng)時的企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展背景亦如背后的推手，讓殼牌陷入輿論抨擊的風(fēng)口浪尖。二、西方企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動產(chǎn)生及發(fā)展的三階段20世紀(jì)60年代以前，企業(yè)只是經(jīng)營實(shí)體，向社會提供所需的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。這一階段下，社會對企業(yè)并未提出社會責(zé)任履行的要求。（初級階段）從20世紀(jì)60年代末至70年代初，企業(yè)除了利潤目標(biāo)，還要兼顧考慮社會與生態(tài)環(huán)境，但是這一階段下僅要求企業(yè)符合國家法律政
8、策，國際公約制度，法規(guī)或行規(guī)。（發(fā)展階段）隨著成熟階段（20世紀(jì)末至今）的到來，企業(yè)被要求在追求利潤的同時，應(yīng)當(dāng)考慮利益相關(guān)者的利益；企業(yè)作為“社會公民”的角色，應(yīng)該為社會盡一份社會義務(wù)；同時，關(guān)于企業(yè)的社會和生態(tài)義務(wù)以及企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步責(zé)任的觀念得到了擴(kuò)大和深化。大部分企業(yè)對于社會責(zé)任的關(guān)心，不再迫于政府立法的壓力，更多的是從企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來自我要求承擔(dān)義務(wù)。11從上述的幾個階段不難看出，不同的時點(diǎn)，社會對企業(yè)的要求各不相同?；?/p>
