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《消費者企業(yè)認(rèn)同感對購買意向影響的實證研究——基于保險業(yè)的調(diào)查分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文消費者企業(yè)認(rèn)同感對購買意向影響的實證研究－－基于保險業(yè)的調(diào)查分析姓名：鐘翠申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：嚴(yán)奉憲201206華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2012屆碩士學(xué)位論文：消費者企業(yè)認(rèn)同感對購買意向影響的實證研究摘要在保險行業(yè)迅速發(fā)展，市場競爭日益激烈的今天，更多的企業(yè)都在努力爭取更大的市場份額和更持久的消費者忠誠。然而保險行業(yè)長久以來存在一定的負(fù)面影響，作為金融服務(wù)業(yè)中的保險業(yè)，如何提高自身企業(yè)形象，如何在市場競爭中取得優(yōu)勢地位顯得尤為重要。隨著市場水平的發(fā)展，消費者關(guān)注的不再僅僅是價格，或者是某一品牌和產(chǎn)品，而是企業(yè)層面，隨著消費水平
2、的升級以及消費者自身文化素質(zhì)的提高，消費者所追求的不再僅僅是單一服務(wù)或者產(chǎn)品的使用，而更多的是在消費的過程中，能夠滿足消費者們的社會認(rèn)同和自我認(rèn)同的一種心理需要。本文首先根據(jù)國內(nèi)外研究，確定消費者企業(yè)認(rèn)同感影響因素及測量量表，然后根據(jù)因子分析來進(jìn)行量表的信度效度檢驗，隨后再運(yùn)用回歸分析來確定消費者企業(yè)認(rèn)同感影響顯著的諸多因素，以及消費者企業(yè)認(rèn)同感對購買意向的作用方向以及強(qiáng)度，最后針對保險行業(yè)提升企業(yè)的形象，從而增強(qiáng)消費者企業(yè)認(rèn)同感提出相關(guān)的對策建議。本文主要研究結(jié)論有如下幾點：(1)企業(yè)相似性、消費者企業(yè)關(guān)系滿意度、企業(yè)知名度、企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)社會責(zé)任這幾個變量
3、均對消費者企業(yè)認(rèn)同感有顯著的正向影響關(guān)系，也即是這些變量的水平越高，則消費者企業(yè)認(rèn)同感就會越強(qiáng)：而企業(yè)信任和企業(yè)獨特性則對消費者企業(yè)認(rèn)同感沒有顯著的影響；(2)消費者企業(yè)認(rèn)同感對重復(fù)購買意向和溢價購買意向有顯著的正向影響效應(yīng)，即是消費者企業(yè)認(rèn)同感越強(qiáng)，消費者重復(fù)購買和溢價購買意向水平就隨之越高；(3)在消費者企業(yè)認(rèn)同感影響因素中，企業(yè)相似性對消費者企業(yè)認(rèn)同感影響最大，其次是消費者企業(yè)關(guān)系滿意度，而對消費者企業(yè)認(rèn)同感影響較弱的是企業(yè)社會責(zé)任。關(guān)鍵詞：消費者企業(yè)認(rèn)同感；購買意向；保險行業(yè)；關(guān)系A(chǔ)bstractWiththeinsuranceindustry’Sra
4、piddevelopment，andtheincreasinglyfiereeco-mpetitionmthemarkettoday,moreandmorecompaniesarestrivingtoattainlargermarketshareandlonger-lastingconsumerloyalty．However,theinsuranceindustryhasbeenunderacertainnegativeimpactforsometime．Asthefinancialservicesin-dustry,forinsuranceindustry,
5、andhowtoimprovetheircorporatesimage．howtoobt·ainthedominantpositioninmarketcompetitionisparticularlyimportant．Withthedevelopmentofthemarketlevel，consumersconcernaboutnotonlvtlleprice，ortheparticularbrandandproduct,butmeenterpriselevel．Withthecon．surnptionlevel’Supgrade，andtheimprove
6、mentofconsumers’culturequality,cons．umerpursuitofisnolongerjustasingleserviceoruseoftheproduct，butiSthesatisfactionoftheconsumer’Sself-identityandsocialidentityduringtheCOns-umptionprocess．Thispaperfirstdeterminetheconsumercorporateidentity，Simpactfactorsandthemeasurementscaleaccord
7、ingtothedomesticandinternationalresearch．Thenusemefactoranalysismethodtocarryoutthetestofreliabilityandvalidityofthescale，next．usingtheregressionanalysismethodtodeterminetheconsumercorpora-teidentity，Simpactfactors，andthedirectionandstrengthoftheimpactofcons．umercorporateidentityont
8、hepurchaseintention
