質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位績效考核表

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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632附表一：質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位績效考核表（季度）編號：年（季）姓名部門質(zhì)量管理部崗位經(jīng)理考核時間考核周期業(yè)績指標(biāo)信息來源考評人權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品質(zhì)量合格達成率質(zhì)量統(tǒng)計報表工程副總20%說明：A＝產(chǎn)品實際合格率/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)合格率標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間98%≦A90～10095%

2、問題分析及對不合格品處理和評審的執(zhí)行情況評分。標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析完整透徹，原因定位準(zhǔn)確，解決措施切實可行；對不合格品的處理嚴(yán)格遵守質(zhì)量文件，評審意見準(zhǔn)確91～100對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析完整清楚，解決措施切實可行；對不合格品的處理遵守質(zhì)量文件，評審意見準(zhǔn)確81～90對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析清楚，解決措施基本可行；對不合格品的處理符合管理文件，評審意見基本準(zhǔn)確61～80對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析有錯誤，解決措施難以實行；對不合格品的處理不符合管理文件，評審意見不準(zhǔn)確41～60沒有調(diào)查研究質(zhì)量問題，沒有提出可行的解決措施；對不合格品的處理違反管理文件，評審意見出現(xiàn)嚴(yán)重偏差0

3、～40顧客投訴信息匯總月度用戶質(zhì)量問題處理信息匯總工程副總15%說明：用戶問題指標(biāo)最終得分＝當(dāng)期全部用戶問題解決得分的平均值用戶一般質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)解決標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間自得到信息起1日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結(jié)果客戶滿意91～100自得到信息起3日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結(jié)果客戶滿意81～90自得到信息起5日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結(jié)果客戶滿意61～80自得到信息起8日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結(jié)果客戶滿意41～60自得到信息起8日內(nèi)不能解決用戶問題并不能拿出方案，或者最終結(jié)果客戶不滿意0～40質(zhì)量信

4、息調(diào)查反饋質(zhì)量統(tǒng)計報表；質(zhì)量抽查情況報告；工程副總15%說明：對質(zhì)量調(diào)查及信息處理情況的綜合評分考核項目權(quán)重評分按時完成提交10%調(diào)查內(nèi)容完整，調(diào)查樣本充分30%統(tǒng)計方法科學(xué)，調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20%報告內(nèi)容詳實，問題分析充分，提出有針對性的改進建議40%部門預(yù)算費用執(zhí)行率（C）（通用指標(biāo)）財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理10%說明：C=（季度實際發(fā)生額－季度預(yù)算總額）／季度預(yù)算總額標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間-10%≦C90--100-10%5%60分以下領(lǐng)導(dǎo)綜合滿意度（通用指標(biāo)）工程副總工程副總10%說明：對其季度其他工作職責(zé)執(zhí)行

5、的綜合評價。標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間大大超過計劃要求，給公司帶來預(yù)期外的較大收益90--100超出計劃要求，超過公司預(yù)期目標(biāo)80--90達到計劃的基本要求，完成了基本目標(biāo)70--80未能達到計劃的要求，但尚未給公司帶來較大損失60--70遠未完成計劃，給公司的正常工作開展帶來較大消極影響60分以下態(tài)度指標(biāo)：態(tài)度得分工程副總工程副總10%最終績效得分人力資源部評語簽字：日期：工程副總評語簽字：日期：附表二：質(zhì)量管理部經(jīng)理績效考核表（年度）編號：部門：年姓名部門質(zhì)量管理部崗位經(jīng)理考核時間考核周期考核事項評分權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績50%工作態(tài)度20%工作能力30%綜合得分考核指標(biāo)信息來源考評

6、人權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分工作業(yè)績：質(zhì)量管理綜合情況評分工程副總工程副總10%說明：對質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化工作等執(zhí)行情況的綜合評分考核項目權(quán)重評分質(zhì)量管理體系的優(yōu)化情況40%技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況40%科技情報信息的管理情況20%本部門員工滿意度（通用指標(biāo)）滿意度調(diào)查報告工程副總10%說明：各部門員工對于部門經(jīng)理管理工作的綜合滿意程度。考核項目權(quán)重對下屬工作任務(wù)安排合理性20%對下屬授權(quán)合理性20%對下屬工作目標(biāo)明確性10%與下屬溝通充分性30%對下屬工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性20%各季度業(yè)績平均指標(biāo)各季度業(yè)績考核表工程副總80%一季度二季度三季度四季度算術(shù)平均得分工作業(yè)績綜合得分人力資源部評

7、語簽字：日期：工程副總評語簽字：日期：