《基于itil的it服務(wù)管理導(dǎo)論》樣章new

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1、ITILITInform-ITRolfAkker(BHVB)JanBackx(IT’sMEManagementSolutions)KoosBerg(CapGeminiErnst&Young)AadBrinkman(SimacICT)BobDriessen(AchmeaActive)LexHendriks(EXIN)JanHeunks(QfaceEducation)TonvandenHoogen(TotZ)GeorgesKemmerling(QuintWellingtonRedwood)LoukPeters(PinkRoccad

2、e)DickPondman(ISESInternational)BartvanRooijen(IBMGlobalServices)IvoBarros(itSMFPortugal)KlausBerghoffer(itSMFRomania)BerndBroksch(itSMFGermany)HalDally(FujitsuConsulting,Canada)VincentDouhairie(itSMFFrance)KarenFerris(KMFAdvance,Australia)JohnGibert(SouthcourtLtd.,

3、UK)JohnGroom(UK)PeterHaberl(itSMFAustria)MarkHaddad(Directions,UK)SigneMarieHernes(itSMFNorway)KlaasHofkamp(IBM,Canada)JohnIbHansen(itSMFDenmark)ChrisJones(itSMFAustralia)GrahamKennedy(ProActiveServicesP/L,Australia)GlennLeClair(FujitsuConsulting,Canada)IvorMacfarla

4、ne(itSMFInternational)SteveMann(itSMFBelgium)JürgenMüller(itSMFSouthAfrica)DavePultorak(FoxITLLC,USA)BarclayRae(e2e,UK)MartRovers(Interprom,USA)ColinRudd(itSMFUK)PhilipStubbs(SheridanCollege,OntarioCanada)SharonTaylor(itSMFCanada)WalterVogt(itSMFSwitzerland)KenWendl

5、e(itSMFUSA)TakashiYagi(itSMFJapan)MichaelBeckmann(HPGmbHDeutschland)JuttaBlessin(SITGATEAG)InaBoberski(HPGmbHDeutschland)BerndBroksch(SiemensBusinessServicesGmbH&Co.)DorotheaDuwe(HPGmbHDeutschland)MarcusGiese(TüVInformatikServiceGmbH)WolfgangGoltsche(SiemensBusiness

6、ServicesGmbH&Co.)ArminHampel(HPGmbHDeutschland)OliverHelios(HPGmbHDeutschland)WolfgangHoeffer(HPGmbHDeutschland)BerndHoltz(MaxpertAG)ChristophHorninger(HPGmbHDeutschland)PeterPalatinus(HPGmbHDeutschland)LarsReinirkens(exagonconsulting&solutionsgmbh)JoachimSchmitz(HP

7、GmbHDeutschland)WernerStangner(exagonconsulting&solutionsgmbh)HaraldWeing?rtner(COMICSInformationssystemeStuttgartAksenovV.(SavingBankofRussianFederation)BarinovI.I.(Vympelkom)BoganovA.V.(InlineGroup)GrigoryevM.A.KhayetI.L.(Hewlett-PackardRussia)KhlyzovA.G.(SavingBa

8、nkofRussianFederation)KrachunN.V.(MotorolaGlobalSoftwareGroup)LevinA.V.(SavingBankofRussianFederation)LevinsonA.B.(TOLKIN)PototskyM.(ITExp