資源描述：
《論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的信息服務(wù)職能》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的信息服務(wù)職能 (黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江**150027)
摘要：文章分析了目前圖書(shū)館在信息服務(wù)方面存在的一些問(wèn)題，闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，提出了幾點(diǎn)深化圖書(shū)館信息服務(wù)職能的辦法。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書(shū)館；信息服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào)：G252.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007—6921(XX)24—0204—02
信息服務(wù)是知識(shí)的繼承、傳遞和利用的過(guò)程。圖書(shū)館作為信息交流的社會(huì)機(jī)構(gòu)，信息服務(wù)是它的基本職能。傳統(tǒng)圖書(shū)館館員是坐等讀者上門(mén)，他們的服務(wù)方式是被動(dòng)服務(wù)。
2、讀者來(lái)圖書(shū)館是為了獲取信息，為了信息消費(fèi)，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒(méi)有讀者的這種消費(fèi)活動(dòng)，圖書(shū)館也就失去了存在的意義。因此，要重視讀者的需求，把讀者對(duì)圖書(shū)館的需求作為信息服務(wù)工作的指南。哪里有信息需求，哪里就有服務(wù)。圖書(shū)館要千方百計(jì)地滿(mǎn)足讀者的現(xiàn)實(shí)信息需求。
1圖書(shū)館信息服務(wù)存在的問(wèn)題
1.1觀念陳舊，缺乏專(zhuān)業(yè)人才
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，學(xué)科之間的交叉互摻和網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，讀者的信息需求不斷變化，信息需求不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單地獲取文獻(xiàn)線索和索取原文，而更希望利用方便、快捷、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源獵取各種相關(guān)的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、綜合性的信息，
3、圖書(shū)館現(xiàn)有的信息服務(wù)已經(jīng)逐漸不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的讀者需求。大多數(shù)信息服務(wù)人員由傳統(tǒng)的服務(wù)模式直接轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)，觀念依然停留在借書(shū)還書(shū)和期刊查閱上，只重視印刷型文獻(xiàn)的收藏，忽視存貯量大、傳遞速度快、檢索途徑多的電子型出版物。近些年來(lái)，圖書(shū)館雖然引進(jìn)了一些專(zhuān)業(yè)人才，但很缺乏新型復(fù)合型人才，這些人才的缺乏勢(shì)必影響到信息服務(wù)的質(zhì)量。
1.2缺乏特色信息服務(wù)
在眾多的圖書(shū)館中，每個(gè)圖書(shū)館在館藏文獻(xiàn)方面都有其自身的獨(dú)特性。但是，在手工檢索階段，圖書(shū)館以收藏印刷型文獻(xiàn)為主，信息服務(wù)工作僅被限定在面對(duì)面的直接交流范圍內(nèi)，讀者需要某方面的文獻(xiàn)
4、只能靠自己到圖書(shū)館書(shū)庫(kù)里查找。由于分類(lèi)及排架的問(wèn)題，同一主題的文獻(xiàn)往往不一定集中在一起，這就給讀者的檢索帶來(lái)了很大的麻煩。目前，雖然圖書(shū)館都實(shí)行了聯(lián)機(jī)檢索，但除了極少數(shù)圖書(shū)館根據(jù)自己的館藏特色建立了特色數(shù)據(jù)庫(kù)以外，大多數(shù)圖書(shū)館都沒(méi)有建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館普遍缺乏實(shí)用價(jià)值較高的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，缺乏為讀者服務(wù)的經(jīng)過(guò)加工的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、理論研究、學(xué)科發(fā)展信息等富有專(zhuān)業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。
2信息服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型
2.1服務(wù)環(huán)境的改變
由于傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏空間結(jié)構(gòu)為單一的物理館藏，因此其服務(wù)環(huán)境主要局限于圖書(shū)館的建筑空間及其
5、館藏容量。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，徹底改變了信息的記錄方式和傳播手段，使得圖書(shū)館可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源變?yōu)樽约旱摹疤摂M館藏”。所形成的虛擬館藏極大地提高了圖書(shū)館的信息服務(wù)能力，并與物理館藏組成一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)也改變了信息服務(wù)環(huán)境，使信息服務(wù)可以更多地依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了資源的共建共享。
2.2服務(wù)的方式和手段的改變
傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)外各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的落后的手工操作因其服務(wù)水平不高，服務(wù)時(shí)效滯后，已轉(zhuǎn)向以計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體、超文本等現(xiàn)代信息技術(shù)為主的信息服務(wù)。在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，信息服務(wù)將是全天
6、候、開(kāi)放式、交互式、網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字化服務(wù)，讀者只需在家中或辦公室的計(jì)算機(jī)上就能自己完成數(shù)字化文獻(xiàn)的檢索、瀏覽和閱讀，甚至是拷貝或打印所需資料。面對(duì)這種形勢(shì)，圖書(shū)館應(yīng)考慮如何高效、便捷地滿(mǎn)足讀者實(shí)際要求。
2.3服務(wù)模式和服務(wù)范圍的改變
通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向讀者提供文獻(xiàn)信息的開(kāi)放存取，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享服務(wù)，同時(shí)圖書(shū)館也可將自己的電子信息資源如電子出版物、數(shù)字化館藏、館藏聯(lián)機(jī)檢索目錄等向網(wǎng)上提供，供更大范圍的讀者使用。服務(wù)模式從傳統(tǒng)的“1—n”變?yōu)椤皀—1”。即文獻(xiàn)信息的傳播從一個(gè)圖書(shū)館同時(shí)對(duì)應(yīng)無(wú)數(shù)個(gè)讀者轉(zhuǎn)為多個(gè)圖書(shū)館
7、或信息資源集散地共同對(duì)應(yīng)一個(gè)讀者。這是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄等技術(shù)的保證，圖書(shū)館可為讀者提供數(shù)據(jù)檢索、多媒體數(shù)據(jù)傳輸、電子數(shù)據(jù)交換、電子期刊等信息服務(wù)，使得讀者隨時(shí)隨地獲得所需信息。
2.4服務(wù)內(nèi)容的改變
電子信息資源的出現(xiàn)和不斷增多，極大地豐富了信息服務(wù)的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)上電子信息資源的存取和圖書(shū)館電子出版物、數(shù)字化館藏的利用，圖書(shū)館可以更加便捷地為讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的各種服務(wù)活動(dòng)。①打印和套錄有關(guān)信息并以傳真或電子郵件的方式傳遞給讀者。②向讀者提供書(shū)目、索引、文摘等各種參考檢索工具的電子
8、信息服務(wù)。③向網(wǎng)上提供各種不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便讀者使用，同時(shí)給予實(shí)時(shí)指導(dǎo)和幫助。④根據(jù)讀者需要有針對(duì)性地對(duì)電子信息資源進(jìn)行選擇存取。⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)，把精煉出來(lái)的知識(shí)單元有機(jī)組配，幫助讀者直接將知識(shí)的潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)效益。
3加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)
