團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果

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1、團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果陳靜郝卵娟(山東省平度市人民醫(yī)院山東平度266700)【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672—3783(2015)07—0317—01護(hù)理是在患者治療與康復(fù)中不可缺少的部分，因此，加強(qiáng)護(hù)士的綜合素質(zhì)與實(shí)力對患者和醫(yī)院來講，都是十分有利的，護(hù)理團(tuán)隊(duì)是由各個(gè)護(hù)理基層組成的，團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮作用，全靠成員們相互扶持和積極努力工作而實(shí)現(xiàn)的，想要給患者更加優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)，就要對醫(yī)院急診科護(hù)理采取團(tuán)隊(duì)管理模式，為了探討團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，筆者近年來將采用團(tuán)隊(duì)管理模式前后兩年急診科護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)

2、計(jì)比較與分析，得出了較為滿意的效果。1資料與方法1.1一般資料急診科是我院的綜合性急救?？?，由院前急診、門診觀察室、中心輸液室、縫合室、搶救室組成，目前觀察室有25張?jiān)诰幋参?。在編護(hù)士12人，年齡區(qū)間在20?41歲，平均年齡28.7歲。學(xué)歷構(gòu)成:?？?人，中專4人。職稱：主管護(hù)師5人，護(hù)師4人，護(hù)士3人。1.2方法1.2.1堅(jiān)持以人為木的管理理念，加強(qiáng)對護(hù)士整體綜合素質(zhì)的培養(yǎng)女性在護(hù)士群體的構(gòu)成中占有絕對優(yōu)勢，具有與男性較大差異的生理和心理特點(diǎn)，因此，作為護(hù)理工作的總體管理者，護(hù)士長應(yīng)該堅(jiān)持以人為木的管理理念，在工作中積極關(guān)心護(hù)士的業(yè)務(wù)情況，為其排憂解難；在工作之余關(guān)注護(hù)

3、士的生活情況，及時(shí)對生活困難護(hù)士加以援助，營造一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作氛圍。其次，急診科相關(guān)小組應(yīng)該在醫(yī)院總體管理目標(biāo)和計(jì)劃的指導(dǎo)下，將整體發(fā)展目標(biāo)和護(hù)士個(gè)人實(shí)際工作緊密聯(lián)系在一起，對整體工作進(jìn)度和任務(wù)進(jìn)行有效分解，并形成相關(guān)的責(zé)任小組，構(gòu)建起一個(gè)護(hù)理質(zhì)量分層管理體系。分層護(hù)理的管理方式，促使每一位護(hù)士都參與到病區(qū)管理、急救藥品管理、護(hù)理文書管理和護(hù)理教學(xué)管理的實(shí)際工作中來，挖掘了護(hù)士的潛在能力，激發(fā)出他們的主人翁意識(shí),有利于從多方面提高護(hù)士的綜合素質(zhì)。1.2.2完善護(hù)理管理的相關(guān)規(guī)整制度，提高病區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理工作的核心是通過技術(shù)質(zhì)量和專業(yè)內(nèi)涵的提升，從而保證患者治療過

4、程的安全可靠，達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的0的。為規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為,我院急診科室制訂了各護(hù)理崗位護(hù)士的行為規(guī)范。護(hù)理制度的健全和完善，為我院病區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的改善提供了制度保障。護(hù)士通過對相關(guān)規(guī)章制度的及時(shí)學(xué)>J，能夠?qū)⒏黜?xiàng)規(guī)章制度諳熟于心，掌握相關(guān)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)及應(yīng)對的應(yīng)急預(yù)案，有效減緩了醫(yī)患雙方矛盾的發(fā)生，優(yōu)化了工作流程，更重要的是，病區(qū)服務(wù)質(zhì)量的整體提升，在廣大患者心0中樹立了良好的醫(yī)院整體形象。1.3數(shù)據(jù)處理本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，艽中計(jì)量資料對比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對比采用卡方檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式

5、前后護(hù)士綜合素質(zhì)的比較在我院急診護(hù)理科實(shí)實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式前后病區(qū)服務(wù)態(tài)度滿意度，基礎(chǔ)護(hù)理、特級(jí)和一級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書書寫合格率比較，均P<0.05,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式后病區(qū)服務(wù)態(tài)度滿意度，基礎(chǔ)護(hù)理、特級(jí)和一級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書書寫合格率高于實(shí)施前。3.1引入團(tuán)隊(duì)管理模式，對急診科護(hù)理管理工作具有重要作用在護(hù)理管理中引入團(tuán)隊(duì)管理模式，能夠形成自上而下的管理合力。對具體的急診科護(hù)理工作來說，由于急診科危重患者和急癥患者多發(fā),其護(hù)理工作具冇吋間上的不確定性，還需要護(hù)理人員根據(jù)不同患者的需求，及時(shí)改變護(hù)理方案和急救策略，滿足患者的實(shí)際需要。團(tuán)隊(duì)管理模式是建立在護(hù)理人員

6、的相互配合、相互支撐的基礎(chǔ)之上的，這對于急診科護(hù)理工作來說，尤其具有協(xié)調(diào)合作的現(xiàn)實(shí)意義。3.2閉隊(duì)管理模式有助于提高對患者的醫(yī)療服務(wù)總體水平兩年來，我院急診科通過對護(hù)理工作的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，建立起奮效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式和積極融洽的醫(yī)療服務(wù)氛圍，促進(jìn)了醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度和規(guī)范切實(shí)有效地落地執(zhí)行。閉隊(duì)管理模式建立起的分層護(hù)理管理體系，實(shí)際上是對護(hù)士參與護(hù)理管理的有效激勵(lì)，促進(jìn)每一位醫(yī)護(hù)人員都參加到醫(yī)院的實(shí)際管理工作中去，以主人翁意識(shí)規(guī)范自身行為，從而促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平的提升。3.3閉隊(duì)管理模式樹立了良好的醫(yī)院形象急診科是醫(yī)院的窗U，團(tuán)隊(duì)管理模式的運(yùn)用，將整體醫(yī)護(hù)人員的協(xié)作能力大

7、大提高，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改變有0共睹。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量在急診科室的到了全面的體現(xiàn)，患者滿意度的直線上升，為醫(yī)院好社會(huì)形象的樹立奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4小結(jié)在我院急診科室的護(hù)理管理中引入團(tuán)隊(duì)管理模式，是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和醫(yī)療體制改革對醫(yī)院管理工作提出的新型要求。團(tuán)隊(duì)管理是人性化管理的重要體現(xiàn)，能夠有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員在嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制的調(diào)控下，朝著醫(yī)院工作的整體0標(biāo)邁進(jìn)。急診科護(hù)理的團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)用，圍繞為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)這一核心任務(wù)而開展，不僅提高了護(hù)理人員的綜合服務(wù)水平，還能夠從側(cè)面敦促患者積極配合治療，有效提高急診處理的效