中小外貿企業(yè)人員流失問題和對策-研究

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1、中小外貿企業(yè)人力資源流失問題與對策研究1．導論1．1．研究背景和意義隨著世界經濟一體化進程加快，國內市場競爭加劇，對外貿易正在成為保持國民經濟發(fā)展速度的一個重要支柱。21世紀企業(yè)的競爭，人才是關鍵。社會進步、科技發(fā)展以及日益激烈的市場競爭，都離不開人才在其中發(fā)揮重要作用。外貿企業(yè)又有著不同于其他企業(yè)的特征，最主要的就是外貿企業(yè)幾乎沒有什么固定資產，它的主要資產只是商標、客戶、人才等無形的資產。這一特性，就決定了人力資源管理在外貿企業(yè)中的重要作用。1999年1月4日，20家私營生產企業(yè)首批獲得自營進出口權，標志著我國外貿經營權全方位開放的格局已經形成。隨著外貿經營權的放開，外商投資企業(yè)、自營

2、國有生產企業(yè)和私營企業(yè)等非國有外貿企業(yè)進人了外貿業(yè)務領域，一批中小型外貿企業(yè)如雨后春筍般在我省建立，短短幾年，這類外貿企業(yè)出口增速遠遠高于全省其它類型企業(yè)出口的增長速度，已成為山東省外貿出口一個新的增長點。中小外貿企業(yè)的高速發(fā)展急需大量的外貿專業(yè)人才，然而大部分中小外貿企業(yè)又因為其自身的種種原因而留不住人才，企業(yè)人力資源流失十分嚴重。因此人才匱乏或者說人才流失，正成為中小外貿企業(yè)做大做強的關鍵障礙。在一本名為《人力資源方程式》(HumanEquation)的書中，著名管理咨詢專家杰瑞?！て召M福(JeffreyPfeffer)有句名言：“員工是我們最重要的資產?！匆粋€公司的組織文化和核心

3、競爭力，來源于企業(yè)如何有效管理員工的方式，他們才是企業(yè)競爭優(yōu)勢真正的，持續(xù)的源泉?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)也開始意識到，決定一個企業(yè)競爭力的往往在于人，而并非產品。這一點在外貿企業(yè)中體現(xiàn)得更為明顯。據(jù)對濰坊市10家中小外貿企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，外貿企業(yè)的人力資源流失現(xiàn)象非常嚴重，流失率平均高達25％，他們在公司的工作年齡普遍較短，一般只有兩三年，其中，最短的僅為幾十天，最長的也不超過5年。這些數(shù)字說明了中小外貿企業(yè)人力資源流動性較大，流動速度較快，這對于中小外貿企業(yè)的長期發(fā)展來說是極其不利的。國外專家曾對不同類型企業(yè)中專門人才所占比例與企業(yè)存亡的關系進中小外貿企業(yè)人力資源流失問題與對策研究行過統(tǒng)計研究，

4、將其運用到我國的外貿企業(yè)研究中，得到如下結論：省級以下中等規(guī)模的外貿企業(yè)，有能力直接攬來訂單的業(yè)務骨干若少于3096，企業(yè)必然衰亡，而對于小型外貿公司這一比例應更高。所以說，對于中小型外貿企業(yè)來說，決定企業(yè)興衰存亡的關鍵就在于如何引進人才，如何用好人才，如何留住人才，使人才發(fā)揮其最大價值，為企業(yè)創(chuàng)造最大財富。本文結合濰坊市交通進出口公司，濰坊市鑫匯進出口有限公司，濰坊市凱遠進出口有限公司，山東省大申進出口有限公司，濰坊市齊力進出口有限公司，以及壽光外貿，臨朐外貿，安丘外貿等濰坊市10家中小型外貿企業(yè)人力資源管理的實際情況，分析了上述企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理模式及人力資源流失狀況，結合理論知識

5、及企業(yè)在實際應用中取得良好效果的案例，找出了人力資源流失的原因，提出了適用于中小型外貿企業(yè)人力資源管理的對策，具有普遍的實際應用價值。對于“以人為本”的外貿企業(yè)來說，如何科學有效地實施人力資源管理，發(fā)揮人才最大潛能，是實現(xiàn)企業(yè)當前工作目標和未來長久發(fā)展的根本保證。本文擬以濰坊市上述幾家中小外貿企業(yè)為例，通過對外貿企業(yè)不同歷史發(fā)展時期人力資源管理的實踐回顧，闡述目前人力資源管理現(xiàn)狀，分析存在的問題及其原因，并提出相應的對策和建議，為外貿企業(yè)人力資源管理的理論研究和實際應用提供依據(jù)和參考。1．2．國內外研究現(xiàn)狀綜述1．2．1．國際研究現(xiàn)狀國外對人才流失這一問題已經做了比較系統(tǒng)深入的研究，取得了

6、大量的經驗，下面我們從管理學領域，經濟學領域，人力資源管理學領域以及降低人才流失率方面加以總結介紹。1．管理學領域對人才流失的研究現(xiàn)狀管理學領域對人才流失的研究側重于激勵方面，激勵就是通過影響職工個人需要的實現(xiàn)來提高他們的工作積極性，引導他們在企業(yè)中的行為，只有有效的激勵在職員工才能減少企業(yè)的人才的流失。激勵理論的研究大多是圍繞著人的需要實現(xiàn)及其特點的識別以及如何根據(jù)需要類型及特點的不同來采取措施影響他們2中小外貿企業(yè)人力資源流失問題與對策研究的行為而展開的。比較著名的激勵理論有：美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，V．弗魯姆的期望值理論，美國心理學家赫次伯格的“雙因素理論"，美國心理學家亞

7、當斯的公平理論，也稱作社會比較理論，美國心理學家斯金納的強化理論等。除上述理論外，還有美國心理學家海德首先提出的歸因理論以及挫折理論，波特一勞勒的激勵模型等。這些理論從不同的角度闡述了如何激勵企業(yè)的員工，從而提高其績效和滿意度，最終達到減少企業(yè)人才流失的目的。此外，管理學還從控制、領導、改進人際溝通、塑造共同愿景、創(chuàng)新工作流程、提高績效考核等方面提出了有效減少人才流失的方法。2．經濟學領域對人才流失的研究現(xiàn)狀經濟學領域對