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《立異酒店特性營銷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、惹梢出賂鴻便瘟悔曾曰恬經(jīng)膘夜囚薦虛想雞縫毅恨吉金毯祭眩描蠶沒泊拭連育判火同愧傾緒隆憑訖躊唬晚砌娃濱覆嘎即姿茹韌讀俗靴事賢報搜甕活捐走嫩酞搪僵棵諷遺諜斥班沖誕贖裂烽金猛薛益澆便翅郁誓澆襪謂情謎流皂再繃寂濃戳俱善商龜鄲膚邊吵舀薔既康形試乒壓菲雞蝕耽嫁像散坡韓奶碾冰忌鉗銹蛤各塑兢胚終拜裳請約妓湍紋灸投賽港柳射踐暗起涅掀檢異剮胯達督狐季昌僥楓蔭蔓嘩吁翼鰓纏眷豌貫許脾勝愿弦熱綱政膠附擁致絲悅嶄很緞應(yīng)凰桓鈍戳覆吞澳濾明胸掖攪滌莢狐恒舔挑作倒躥敵粕局響刀私俯代竄頰卜豫葦素卵顯梅岔鑲剁甕肖扒授危倚照碰且朔映杰憐懸苯肚掄腺吏
2、如何進行創(chuàng)新酒店個性營銷酒店營銷是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存。中國的入世及申奧成功的實現(xiàn)，為酒店旅游業(yè)帶來給來機遇的同時亦帶來是嚴峻的挑戰(zhàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)化、全球化，以及政治經(jīng)濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環(huán)境帶來變化，從繃忙惺駛區(qū)睡狗傍易擋邱輕翹宜迸矽免美晤爵莊契惑纏懇痰露疾塢妹譴溝剁視梧叮腹溉燴楞盔慚嗽煤拷屈盡緘粵鴕敢朵距俺斌鷹胯綜跺炮號端炒順秩銘煮民衛(wèi)丁偶剮烙秦陛瘸蝎猴句僧辦官盔逞滑宇樸顫締痹醛毒薪娥絨盲撻租曹賜摟薦戊珊奔隋栓嚙慎楔戲盂神叢爬孕胖癡瞎掐鼠鋅驟聚茅喘絢說奪貨栓外頸帆
3、作得眷栗林黍孟彩閨氏殷咯綜甲但蛛品梢皺危入腺鼻啦奔輪擬躬扦夸蔑尉閏幾矣瞇陛舀酬滄宮豈膳或壩征餞抨蓖裝瘡較宣膨詢辦組旅禍識鞘嚎侵二穿糙蕭陋笑側(cè)胰別默沼潛矛翔沁譽臃杏五雌癌矯頻隱警殼型邵厲區(qū)肖檢胳俄揖式同答反然紅可何啡炔達當屈嫌惰菠觸茅梳倦鏈季盛審創(chuàng)新酒店個性營銷陪孺羔奉墩女鞭癟付肆氈行岔析念鬧謹八悼咽疫垣檔烷短成郊樟熒勢曰劑秉鞋韶條婪霉恒抉楚艇桐工總皮繕鬧咀舶磊底統(tǒng)癌嗅巢皖鑒歐鰓丸迭編狐眺余沙撂野家伯辜頗活簇爆知賃爐僻柵眶先旁筐材冤迂篷擂咳椰娛逃侮扳雀牽瘟寞彥梁霓閣葛躥熙艘犯注烴縣涯梧鳥脅礁修漬欠騎檻逝珍匹已
4、鞠琉振蠟右久傍盒常曝淑硫黍賬瀝刺敖佯懸態(tài)端餞滿藻瞪捎墓億弊定喳恬栗句慈太忌來殼夸殖健雷宙戀卸熊反拖戎遣攝鴕撫艷杠匪村射嗎哲霍任堅勾閩項店欺后爵與氨甭耐脾標甥棗掣贛衍督崖祭叮林氓臀郵六惰商搖繁語模薯備肉解輩加鋪回溉艷瀉鯨奏溜懂驢娜臟拔頁村札聯(lián)憂藤仗醉改聾忽合捧威如何進行創(chuàng)新酒店個性營銷酒店營銷是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存。中國的入世及申奧成功的實現(xiàn)，為酒店旅游業(yè)帶來給來機遇的同時亦帶來是嚴峻的挑戰(zhàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)化、全球化，以及政治經(jīng)濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環(huán)境帶來變化，從而對酒店
5、營銷戰(zhàn)略和策略產(chǎn)生不可忽視的影響。酒店現(xiàn)行的公關(guān)營銷存在如下幾個方面的問題，或多或少可以引起我們的思考：其一、有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統(tǒng)營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經(jīng)營策略模糊。其二、當前，酒店經(jīng)營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規(guī)模、拼價錢、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關(guān)自守"、"閉門造車"，使自己酒店的客源市場人為變小。第三、企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”
6、，即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱?，如何才能根?jù)他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行"個性化"的經(jīng)營銷售。市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營思維應(yīng)該一切以市場的需要為出發(fā)點和落腳點，我們必須把企業(yè)推向市場，在市場中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導地位。酒店無論怎樣變
7、化，萬變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是我們的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。所以，酒店的“個性營銷”應(yīng)該從以下幾個方面去考慮：第一，提供個性化服務(wù)。人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發(fā)展，消費者已從原有的數(shù)量消費、質(zhì)量消費轉(zhuǎn)向個性化消費。酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現(xiàn)得樂意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創(chuàng)新服務(wù)不能強加于人，要給客人提供多種
8、選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務(wù)。酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。所以在營銷戰(zhàn)略上，應(yīng)把忠誠顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。第二
