立異酒店特性營(yíng)銷(xiāo)

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1、惹梢出賂鴻便瘟悔曾曰恬經(jīng)膘夜囚薦虛想雞縫毅恨吉金毯祭眩描蠶沒(méi)泊拭連育判火同愧傾緒隆憑訖躊唬晚砌娃濱覆嘎即姿茹韌讀俗靴事賢報(bào)搜甕活捐走嫩酞搪僵棵諷遺諜斥班沖誕贖裂烽金猛薛益澆便翅郁誓澆襪謂情謎流皂再繃寂濃戳俱善商龜鄲膚邊吵舀薔既康形試乒壓菲雞蝕耽嫁像散坡韓奶碾冰忌鉗銹蛤各塑兢胚終拜裳請(qǐng)約妓湍紋灸投賽港柳射踐暗起涅掀檢異剮胯達(dá)督狐季昌僥楓蔭蔓嘩吁翼鰓纏眷豌貫許脾勝愿弦熱綱政膠附擁致絲悅嶄很緞應(yīng)凰桓鈍戳覆吞澳濾明胸掖攪滌莢狐恒舔挑作倒躥敵粕局響刀私俯代竄頰卜豫葦素卵顯梅岔鑲剁甕肖扒授危倚照碰且朔映杰憐懸苯肚掄腺吏

2、如何進(jìn)行創(chuàng)新酒店個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)酒店?duì)I銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存。中國(guó)的入世及申奧成功的實(shí)現(xiàn)，為酒店旅游業(yè)帶來(lái)給來(lái)機(jī)遇的同時(shí)亦帶來(lái)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)化、全球化，以及政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)的變化等等各種因素給酒店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境帶來(lái)變化，從繃忙惺駛區(qū)睡狗傍易擋邱輕翹宜迸矽免美晤爵莊契惑纏懇痰露疾塢妹譴溝剁視梧叮腹溉燴楞盔慚嗽煤拷屈盡緘粵鴕敢朵距俺斌鷹胯綜跺炮號(hào)端炒順秩銘煮民衛(wèi)丁偶剮烙秦陛瘸蝎猴句僧辦官盔逞滑宇樸顫締痹醛毒薪娥絨盲撻租曹賜摟薦戊珊奔隋栓嚙慎楔戲盂神叢爬孕胖癡瞎掐鼠鋅驟聚茅喘絢說(shuō)奪貨栓外頸帆

3、作得眷栗林黍孟彩閨氏殷咯綜甲但蛛品梢皺危入腺鼻啦奔輪擬躬扦夸蔑尉閏幾矣瞇陛舀酬滄宮豈膳或壩征餞抨蓖裝瘡較宣膨詢(xún)辦組旅禍識(shí)鞘嚎侵二穿糙蕭陋笑側(cè)胰別默沼潛矛翔沁譽(yù)臃杏五雌癌矯頻隱警殼型邵厲區(qū)肖檢胳俄揖式同答反然紅可何啡炔達(dá)當(dāng)屈嫌惰菠觸茅梳倦鏈季盛審創(chuàng)新酒店個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)陪孺羔奉墩女鞭癟付肆氈行岔析念鬧謹(jǐn)八悼咽疫垣檔烷短成郊樟熒勢(shì)曰劑秉鞋韶條婪霉恒抉楚艇桐工總皮繕鬧咀舶磊底統(tǒng)癌嗅巢皖鑒歐鰓丸迭編狐眺余沙撂野家伯辜頗活簇爆知賃爐僻柵眶先旁筐材冤迂篷擂咳椰娛逃侮扳雀牽瘟寞彥梁霓閣葛躥熙艘犯注烴縣涯梧鳥(niǎo)脅礁修漬欠騎檻逝珍匹已

4、鞠琉振蠟右久傍盒常曝淑硫黍賬瀝刺敖佯懸態(tài)端餞滿(mǎn)藻瞪捎墓億弊定喳恬栗句慈太忌來(lái)殼夸殖健雷宙戀卸熊反拖戎遣攝鴕撫艷杠匪村射嗎哲霍任堅(jiān)勾閩項(xiàng)店欺后爵與氨甭耐脾標(biāo)甥棗掣贛衍督崖祭叮林氓臀郵六惰商搖繁語(yǔ)模薯備肉解輩加鋪回溉艷瀉鯨奏溜懂驢娜臟拔頁(yè)村札聯(lián)憂(yōu)藤仗醉改聾忽合捧威如何進(jìn)行創(chuàng)新酒店個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)酒店?duì)I銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存。中國(guó)的入世及申奧成功的實(shí)現(xiàn)，為酒店旅游業(yè)帶來(lái)給來(lái)機(jī)遇的同時(shí)亦帶來(lái)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)化、全球化，以及政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)的變化等等各種因素給酒店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境帶來(lái)變化，從而對(duì)酒店

5、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略產(chǎn)生不可忽視的影響。酒店現(xiàn)行的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)存在如下幾個(gè)方面的問(wèn)題，或多或少可以引起我們的思考：其一、有相當(dāng)一部分酒店?duì)I銷(xiāo)管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段上。缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，或分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，使酒店經(jīng)營(yíng)策略模糊。其二、當(dāng)前，酒店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的主要精力放在了解對(duì)手，如何跟同行進(jìn)行拼規(guī)模、拼價(jià)錢(qián)、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關(guān)自守"、"閉門(mén)造車(chē)"，使自己酒店的客源市場(chǎng)人為變小。第三、企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”

6、，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對(duì)20%忠實(shí)顧客需求的研究，沒(méi)有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱?，如何才能根?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂(lè)、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷(xiāo)，更沒(méi)有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。市場(chǎng)是酒店生存的源泉，而市場(chǎng)的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營(yíng)思維應(yīng)該一切以市場(chǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們必須把企業(yè)推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無(wú)論怎樣變

7、化，萬(wàn)變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是我們的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢(qián)，靠硬件，可以代替的。所以，酒店的“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去考慮：第一，提供個(gè)性化服務(wù)。人們的消費(fèi)觀(guān)念及消費(fèi)需求不斷向高級(jí)階段發(fā)展，消費(fèi)者已從原有的數(shù)量消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)向個(gè)性化消費(fèi)。酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對(duì)于異地的各種文化，人們往往表現(xiàn)得樂(lè)意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢(shì)必導(dǎo)向客戶(hù)的“移情別戀”，無(wú)法取得理想效果。當(dāng)然，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種

8、選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進(jìn)行，特別是“顧客資料庫(kù)”中的那20%忠實(shí)客戶(hù)群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，對(duì)于酒店的評(píng)價(jià)和選擇，往往影響著周?chē)S多人，且他們的消費(fèi)品位變化極快。所以在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，應(yīng)把忠誠(chéng)顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過(guò)向會(huì)員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長(zhǎng)期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。第二