招聘錄用與能崗匹配的案例分析

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1、招聘錄用與能崗匹配的案例分析(摘自《招聘與錄用》廖泉文著)P248案例1：被迫提前退休的總裁(一)案例研究目的能力與崗位匹配研究。(二)案例描述美國一家久負盛名的兄弟銀行公司總裁喬治，8個月前親手把公司負責內(nèi)部管理的查理提拔到副總裁的位置上。這一天，喬治在銀行大樓11層寬敞的總裁辦公室得意地點燃香煙：再過3年他就要退休了，那時的查理業(yè)已培養(yǎng)成熟，可以很好地接替他的位置了，他對查理的干練十分滿意。桌上的電話鈴響了，喬治的一位朋友、某著名企業(yè)家，邀請喬治晚上一起用餐，喬治立刻想到應該把他的副手介紹給企業(yè)界的朋友認識，于是約請查理一同前往。查理是銀行內(nèi)部管理的行

2、家里手，但對外交和應酬不太在行。當晚，喬治的朋友對喬治的工作業(yè)績百般稱贊，而對喬治的副手查理十分冷漠甚至有些排斥。從宴會回到居所后，查理失眠了：P249憑什么上下勞累辛苦的是我查理，獲名獲利的卻是你喬治?查理不僅未答謝喬治的提拔之恩，反而從心里對自己的能力和貢獻十分肯定。第二天上午，查理從自己位于9層的副總裁辦公室來到了11層的總裁辦公室，單刀直人向總裁“逼宮”。下面是他們之間的談話：。查理：“小時候，我很喜歡劃船當舵手，發(fā)誓長大后要當一名優(yōu)秀的舵手。現(xiàn)在，我希望這個意愿能夠在這個企業(yè)里實現(xiàn)?！眴讨危骸罢垎柲阆Ｍ谑裁磿r候?qū)崿F(xiàn)這個愿望?”查理：“現(xiàn)在。”喬

3、治：“‘現(xiàn)在’是什么概念，你本來是很快就可以接替我的位置的，再過三年我就要退休了?！辈槔恚骸啊F(xiàn)在’的概念就是立刻，三個月以內(nèi)?！眴讨危骸澳慵热贿@么急迫，那么讓我想想吧!”喬治深深感受到一股濁浪向自己涌來，自己親手提拔的副手要逼自己提前退休，以便讓出總裁的位置。喬治不希望公司失去一個干練的領(lǐng)導，而且公司內(nèi)部管理長期授權(quán)給查理，現(xiàn)在要收回也很難了。喬治決定提前退休，董事會同意了喬治的請求。3個月后，查理坐上了銀行大樓11層的總裁的位子。由于查理個人的品行未能得到銀行界同行的認可和企業(yè)界朋友的尊重，同時由于查理個人的出身限制和外事工作能力的缺乏，一年后，公司破

4、產(chǎn)，查理從1l層的總裁辦公室跳樓自盡了。提前退休的喬治陷入了深深的思考中。(三)案例引發(fā)的問題(1)喬治的識人、用人失誤在哪里?(2)為什么宴會后的第二天會發(fā)生“逼宮”?如果第二天發(fā)生一些特殊情況：如喬治出差、生病或查理生病、出小車禍等，這種“逼宮”還會出現(xiàn)嗎?(3)為什么公司會在一年后經(jīng)營失敗?(4)請分析喬治和查理職業(yè)失敗的原因。(四)案例分析(1)這是一個晉升失誤的案例，公司的總裁喬治(錄用的主動者)和公司的副總裁查理(被錄用的對象)雙方因這種錄用失敗而兩敗俱傷。(2)喬治第一次主動晉升查理為副總裁，是第一次晉升失敗，這次的失敗導致喬治第二次的被迫讓

5、位，因此，喬治必須對第一次晉升查理負全部責任。查理的能力是適宜擔任副總裁職位的，但其品德不好，不應獲得提升。(3)喬治被迫讓位之后，查理得到第二次晉升機會，但這機會是自己搶來的。查理作為一把手經(jīng)營企業(yè)失敗的原因是查理的能力與崗位不匹配。(4)查理的能力與總裁崗位不匹配主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1)查理的能力主要是內(nèi)務管理，適宜擔任副手一職。P2502)查理缺少社會基礎(chǔ)，當晚宴會評價的冷淡和排斥態(tài)度表明喬治的社會背景和個人能力的社會認可度都較低。讓缺少社會基礎(chǔ)的人去擔任企業(yè)一把手是不合適的。3)查理個人能力有嚴重的不足，幾乎不善應酬，沒有良好的溝通能力，缺少戰(zhàn)

6、略能力和睿智的決策能力。4)查理的個人素質(zhì)中缺乏控制情緒的能力。查理在前一晚受到出席宴會的人們的冷落，自尊心受到傷害，自信心也受到挑戰(zhàn)，一夜未眠導致了他過激的行為。如果他具備控制自己情緒的能力，就會有更冷靜的思考、分析和反思。5)查理的個人品質(zhì)中有忘恩負義、不知感恩的劣根。8個月前是喬治親手提拔他為副總裁的，他既不能夠記住喬治對自己的知遇之恩，也不能夠用加倍的努力工作去輔佐喬治完成他最后三年成功的職業(yè)生涯，反而“逼宮”使自己的恩人蒙羞。6)查理缺乏了解他人優(yōu)點和自己缺點的能力。喬治是一位具有很好的社會基礎(chǔ)、廣泛的社會關(guān)系和練達的處事能力的好總裁，他使企業(yè)的

7、發(fā)展順利而平穩(wěn)。但查理不能了解他的這些優(yōu)點，同時，他對自己能力的估計也發(fā)生了重大錯誤，他的眼光短淺，心胸狹隘，難成大業(yè)。案例2：一個優(yōu)秀人才的流失(一)案例研究目的職位分析在招聘錄用中的重要作用。(二)案例描述某公司要招聘一個成本分析研究員，要求是：女性，擁有MBA學位，有3年以上工作經(jīng)驗。公司最終錄用的應聘者叫克萊爾·麥洛得斯，其基本情況為：曾經(jīng)在華爾街某公司當過經(jīng)紀人，擁有MBA學位，研究論文的評價很高?？巳R爾工作半年后離開該公司，使公司失去了一位優(yōu)秀的成本分析研究員。究其原因，是因為該公司設(shè)置的成本分析研究員的崗位沒有經(jīng)過科學規(guī)范的職位分析，所以無法

8、對克萊爾進行公正的考核，其工作未得到認可，導致克萊爾最終在完成了重