優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)(江蘇省南京市秦淮區(qū)淮海路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診210000)【摘要】目的：進(jìn)一步對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的作用進(jìn)行分析和探討。方法：隨機(jī)選取我院于2012年10月一2014年10月期間急診科所收治的100例患者，將其作為木次的研究對(duì)象，患者分成對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，比較兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：經(jīng)過(guò)相應(yīng)的護(hù)理后，觀察組護(hù)理總滿意人數(shù)48例，護(hù)理總滿意率為96%,對(duì)照組護(hù)理總滿意人數(shù)39例，護(hù)理總滿意率為78%,比較兩組差異明顯(P<0.05),具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意

2、義。結(jié)論：在急診護(hù)理科患者的護(hù)理過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理不能能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理工作水平，同時(shí)還能顯著提高患者的護(hù)理滿意度，在臨床上具有極為重要的意義，今后值得推廣和應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；急診護(hù)理；護(hù)理效果【中圖分類(lèi)號(hào)】R2【文獻(xiàn)標(biāo)號(hào)】A【文章編號(hào)】2095-7165(2015)18-052-02當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理工作的要求越來(lái)越高，急診科作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部分，是醫(yī)院面向社會(huì)的一個(gè)窗U,是搶救危重患者的前沿戰(zhàn)地，是連接病房的一條紐帶。在急診護(hù)理工作中，絕大多數(shù)患者的病情發(fā)展較急，需要得到有效的護(hù)理，因此，急診護(hù)理工作逐漸

3、由傳統(tǒng)的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡淖o(hù)理模式［1］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式作為一種全新的護(hù)理模式，能夠?qū)颊叩纳?、心理等方面進(jìn)行全面的護(hù)理干預(yù)，近年來(lái)，我院急診科采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，絕大多數(shù)患者從中獲益。基于這一情況，木次研究特選取我院于2012年10月一2014年10月期間急診科所收治的100例患者，將其作為木次的研究對(duì)象，對(duì)患者的臨床護(hù)理資料進(jìn)行回顧式分析，現(xiàn)就將有關(guān)結(jié)果作如下報(bào)道。1資料與方法1.1一般資料隨機(jī)選取我院于2012年10月一2014年10月期間急診科所收治的100例患者，將其作為本次的研究對(duì)象，其中有男性患者49例，女性患者51例，患者

4、中年齡最大的80歲，年齡最小的23歲，平均年齡(51.24±2.18)歲，其中急診兒科27例，急診婦科39例，急診五官科10例，急診外科24例，將患者分成對(duì)照組和觀察組，每組各50例。1.2護(hù)理方法對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)。觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體如下：環(huán)境護(hù)理?；颊呷朐汉?，冇專(zhuān)門(mén)的護(hù)理人員陪Ml,遵守醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行退熱治療，并向患者家屬介紹醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)環(huán)境，讓其適應(yīng)。此外，在患者的護(hù)理過(guò)程中，著重向患者及其家屬講解護(hù)理操作的B的以及和疾病相關(guān)的知識(shí)。另外，為患者提供良好的護(hù)理環(huán)境，保持室內(nèi)通風(fēng)透氣，柔和的光線，保持室內(nèi)安

5、靜，讓患者能夠在一個(gè)良好的環(huán)境下安心靜養(yǎng)。心理護(hù)理。通常情況下，患者很在乎自己的病情，容易出現(xiàn)焦慮、恐懼、易怒等情緒，對(duì)情緒的管理能力較差，對(duì)此，患者在入院后，由專(zhuān)門(mén)的護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行全程式護(hù)理，和患者講解相關(guān)手術(shù)的注意事項(xiàng)，讓患者做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，減輕患者的焦慮、緊張等心理，同時(shí)充分了解患者的資料，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃安排表。此外，在交流過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)語(yǔ)言和善、態(tài)度親切，取得患者的信任，并全面了解患者的病情，和患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，積極引導(dǎo)患者，詢(xún)問(wèn)患者的感受，并站在患者的立場(chǎng)，分析患者此吋此刻的心情，在交流的過(guò)程中，使用和善的語(yǔ)氣，

6、同吋向患者介紹相關(guān)疾病知識(shí)，增強(qiáng)患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度，讓患者以積極的心態(tài)面對(duì)疾?。?】；最后，和患者的家屬進(jìn)行交流，囑咐家屬多關(guān)心患者，讓患者覺(jué)得自己是受重視的。值得注意的是，心理護(hù)理應(yīng)貫穿患者的整個(gè)護(hù)理過(guò)程。健康教育。很對(duì)急診患者對(duì)自身疾病知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度不夠，存在一定的誤區(qū)，護(hù)理人員可以根據(jù)患者的文化程度，對(duì)其進(jìn)行健康教育，如針對(duì)文化程度較高的患者，可以向其發(fā)放健康知識(shí)小冊(cè)子，或張貼宣傳海報(bào)等形式，讓患者在自覺(jué)加深對(duì)相關(guān)疾病的了解；針對(duì)文化程度較低的患者，可以請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行健康知識(shí)講座，使之更具有權(quán)威性，讓專(zhuān)家針對(duì)患者的疑問(wèn)進(jìn)行解答，從而提

7、高患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度，使患者能夠積極性配合治療。加強(qiáng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。由于急診患者的病情較為特殊，通常需要24消食護(hù)理，在人員安排方面，要優(yōu)化護(hù)理人員的排版，明確其工作職責(zé)，將強(qiáng)患者夜間護(hù)理。此外，患者在輸液時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，使用一次性醫(yī)療用具，密切觀察患者用藥后的表現(xiàn)，減少患者的不良反位；定期組織護(hù)理人員參加培訓(xùn)，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、講座等形式對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其溝通技巧、服務(wù)禮儀、健康知識(shí)等方面的知識(shí)得到一定程度提高，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。人性化護(hù)理。根據(jù)患者的病情，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，加強(qiáng)病房巡邏，檢查護(hù)理人員對(duì)健康教育的

8、執(zhí)行情況，指導(dǎo)護(hù)理人員根據(jù)患者病情的具體情況對(duì)艽進(jìn)行個(gè)性化健康護(hù)理。定期對(duì)護(hù)理人員對(duì)各類(lèi)疾病及患者的相關(guān)知識(shí)與護(hù)理方法進(jìn)行考核，以使護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平得到