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《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用效果淺述》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用效果淺述丙藏自治區(qū)人民政府駐成都辦事處醫(yī)院四川成都610000【摘要】優(yōu)質(zhì)護理提倡了一種新的護理理念，在護理過程中始終將患者的感受置于首位，通過綜合性、針對性護理促進患者康復(fù)。一般情況下急診患者發(fā)病較為急促，只有突發(fā)性特點，相關(guān)研宄表明優(yōu)質(zhì)護理與急診治療需求能夠有效匹配，對于患者治療有著十分重要的支撐作用。我院對2014年至2015年間收治的急診患者釆取了優(yōu)質(zhì)護理，取得了一定的成果，現(xiàn)報道如下?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；急診護理；應(yīng)用效果【中圖分類號】R473【文獻標識碼】A【文章編號】2096-0867(2016)-05-441-01.
2、1八—刖g:在急診室中，患者的病癥通常都具有起病急、發(fā)展快、病情嚴重、患者與家屬的情緒波動大等特征，因此，對患者進行有效的護理能夠一定程度上緩解這些癥狀。近年來，在醫(yī)學(xué)臨床上，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)得到了廣泛的關(guān)注，對急診患者進行優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，能夠有效的提高護理總體水平，促進護患關(guān)系的和諧，減少護患糾紛。木文針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中的應(yīng)用效果進行觀察，現(xiàn)將報告如下：1資料與方法1.1臨床資料選取我院2014年至2015年間收治的急診患者68例分為觀察組34例與對照組34例。觀察組中男18例，女16例，年齡為15?72歲，平均年齡為(42.1±5.8
3、)歲；對照組中男19例，女15例，年齡為19?75歲，平均年齡為(45.3&plUSmn;6.1)歲。上述患者在性別、年齡等方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。1.2方法對照組采取常規(guī)方法進行護理，觀察組則采取優(yōu)質(zhì)護理，具體如下：①優(yōu)化護理流程：完善預(yù)約工作，保證急診患者能夠在第一吋間接受治療。采取綠色通道模式救治急診患者，以此來保證急診效率。在搶救過程中對所冇流程進行規(guī)范化操作，嚴格仔細審查患者病史，若出現(xiàn)疑問時需要向主治醫(yī)師核對。在接收患者后對病情嚴重的環(huán)境進行密切觀察，并完善基礎(chǔ)護理，以為患者營造一個良性的康復(fù)患者。對病房進行定期
4、打掃，按吋檢查病房并整理床鋪，協(xié)助患者保持良好體位，若輸液患者存在主動更換意向液體則需要對管道進行檢查，防止導(dǎo)管出現(xiàn)堵漏。②深化服務(wù)理念：在整個護理過程中將優(yōu)質(zhì)護理理念貫徹其中，護理時要多與患者進行溝通、交流，以此來更全面地掌握患者的實際情況，同吋也能夠改善護患關(guān)系，使患者治療信心得以增強，促使患者保持積極的心態(tài)接受治療。③對護理工作模式進行優(yōu)化。通過分區(qū)式護理將護理工作提升，并落實相關(guān)責任度，從而督促護理工作能夠規(guī)范化進行。另外要強化護理人員培訓(xùn)工作并采取考核制度促，進行考核評判并與相關(guān)人員績效來督促人員的積極性。④心理護理。心理護理主要是針對患者在治療過程
5、中出現(xiàn)的不良情緒、不穩(wěn)定心態(tài)進行心理安慰，通過心理護理使患者擺脫負面情緒影響，促使患者能夠主動配合治療。1.3統(tǒng)計學(xué)分析采用SPSS16.5軟件系統(tǒng)進行分析，所有計量資料均用均數(shù)±標準差表示，采用t檢驗；率的比較采用χ2檢驗，P<0.05為差異奮統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果對照組滿意度是85.29%，觀察組滿意度高于對照組。兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)o3討論在醫(yī)院日常工作中護理工作是重要的構(gòu)成部分，特別是醫(yī)療水平不斷提升的過程中護理需求及要求也愈來愈多，這給護理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。優(yōu)質(zhì)護理是一種新的護理理念，它提倡以人為
6、本，將患者的體驗感受擺在首位。在護理過程中遵從患者的個體差異性，結(jié)合患者實際情況進行綜合性判斷，為患者提供針對性護理方案來提升護理質(zhì)量。在當今社會中，隨著醫(yī)學(xué)知識的廣泛普及，人民的自我意識越來越高,對醫(yī)療與護理工作的信任感也越來越低，使得醫(yī)患之間的關(guān)系越來越嚴峻，醫(yī)患糾紛也越來越頻繁，而急診科作為醫(yī)院急診中重要的組成部分，同吋集危急病癥與重癥的醫(yī)療與護理為一體的科室，蘇醫(yī)護工作質(zhì)量與服務(wù)水平能夠直接的反應(yīng)出醫(yī)院的醫(yī)療與護理水平。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為醫(yī)院急診科提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段，對急診的患者進行有效的護理至關(guān)重要，針對患者具冇的起病急、發(fā)展快、病情嚴重、患者與家
7、屬的情緒波動大等特征，制定出有效的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案，對全面提高急診室護理水平，促進護患之間的關(guān)系和諧，減少護患糾紛具奮重要的作用。本研宄中觀察組患者采取了優(yōu)質(zhì)護理，從研宄結(jié)果來看觀察組治療后SAS評分為57.71±4.68，明顯要低于對照組(68.04±5.98)，觀察組的滿意度為97.06%,對照組的滿意度為85.29%,觀察組的滿意度要高于對照組。兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。以SAS對患者心理情況進行評估，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護理后患者心態(tài)得到了很大的改善，與常規(guī)護理比較體現(xiàn)了較大的優(yōu)勢。在優(yōu)質(zhì)護理過程中通過對護理
8、流程、工作模式優(yōu)化來提升護理工作的整體
