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1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理應(yīng)用的效果觀察梅花梅花(常州市第四人民醫(yī)院新北院區(qū)，江蘇，常州，213000)摘要：目的觀察研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理應(yīng)用的效果。方法擇于2012年9月至2013年10月于我院急診科就診的病人254例，將所有病人按照隨機數(shù)表均分為實驗組與對照組兩個小組，即每組包含病人例數(shù)127例，所有病人在入院時均通過病情確診，并.簽署手術(shù)同意書，所有病人均采用傳統(tǒng)護理手段，而實驗組病人在以上基礎(chǔ)上配合優(yōu)質(zhì)護理治療，最后在為期兩個月的護理治療后,對病人發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容氈含護理事故出現(xiàn)次數(shù)、護理滿意度評分以及事故投訴率，對比兩組
2、病人的差異。結(jié)果通過為期兩個月的護理治療后，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，實驗組護理事故出現(xiàn)次數(shù)為1次，護理滿意度評分為(9.26±0.12)分，醫(yī)療事故發(fā)生率為0.78%;參考組事故出現(xiàn)次數(shù)為5次，護理滿意度評分為(8.18&plUsmn;0.14)分，醫(yī)療事故發(fā)生率為3.94%.而根據(jù)以上兩組數(shù)據(jù)對比可見，差異十分明顯，具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論相對于傳統(tǒng)護理而言，傳統(tǒng)護理結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理能夠大大降低事故發(fā)生率，同時提升急診護理的效果，存在推廣的價值。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；急診護理應(yīng)用；效果研究作為社會基木的民生機構(gòu)
3、，醫(yī)療機構(gòu)不但在民眾生活體現(xiàn)出重要的地位，同樣也需要承擔更大的社會責任和義務(wù)，但是對于我國而言，醫(yī)患關(guān)系卻隨著近年來的醫(yī)療改革而顯得更加緊張，其主要原因除了包含治療方法落后以外，還可以含醫(yī)療事故的出現(xiàn)，嚴重影響到病人的正常治療與更好的體驗［1］。而在木次研究中，我院主要是針對2012年9月至2013年10月于我院急診科就診的病人254例展開積極的治療，同時取得了較大的療效，詳細記錄分析如下：1.資料和方法1.1臨床資料選擇我院急診科2012年9月至2013年10月收治的254例病人，并將他們按照隨機數(shù)表，均分成實驗組與對照組，所旮病人均通
4、過入院病情確診，蘇中實驗組127例病人中，含男性74例，女性53例，年齡范圍20-68歲，平均年齡(46.9±3.4)歲，患病周期為3-16天；參考組127例病人中，即男性70例，女性57例，年齡范圍21-65歲，平均年齡(45.2±2.9)歲，患病周期為5-18天［2］。根據(jù)以上基礎(chǔ)資料對比可知，兩組病人無論在年齡還是病程方面均無顯著差異(P>0.05)，存在可比性［3］。1.2護理方法所有病人在治療前排除手術(shù)禁忌癥，即老年癡呆、意識障礙、精神等疾病,然后采用傳統(tǒng)護理方法，護理內(nèi)容包含對病人進行周期性日
5、常檢查，檢查指標即有脈搏、心率、呼吸、血壓等等，同吋在護理治療吋，密切注意病人這些日常指標變化；而實驗組在以上基礎(chǔ)上配合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含心理護理、宣傳護理以及緊急護理三個方面，.其一心理護理，對于病人心理進行了解，即通過及吋的溝通與交流，聆聽病人的心聲，同時對于病人的負面情緒進行疏導，即像對于有焦慮證的病人，需要對他們進行心理安慰，并且根據(jù)病人的情況，向病情較輕的病人普及0前病情以及治療流程，消除他們的心理壓力；對于存在恐懼癥的病人，則需要誘導病人說出心理顧慮，并且進行聆聽，冋吋根據(jù)病人心理情況找出疏導的突破口，分析病人消極心理
6、產(chǎn)生的原因同時展開針對治療，例如經(jīng)濟條件問題，護理人員則需要積極與病人家屬進行溝通，冋吋配合家屬對病人情緒進行安慰，然后通過募集捐款。聯(lián)系公益機構(gòu)等多種方式進行解決，幫助病人分捫來自家庭經(jīng)濟的壓力；其二，宣傳護理，病人在入院前護理人員可以向病人宣傳疾病的觀念，特別是一些所謂的“絕癥”，同吋發(fā)布一些成功的案例，幫助病人以積極健康的觀念去看待疾病，并且樹立起治愈的信心，避免負面情緒對于治療的影響；其三，緊急護理，根據(jù)病人的情況開展相應(yīng)的緊急護理，例如對于新入院的病人根據(jù)病情情況進行處理，即像一些病情危重需要搶救的病人，護理人員可以為他們拓展一
7、個“綠色生命”通道，即取消入院掛號、手續(xù)以及繳費等一系列步驟，待他們病情穩(wěn)定再與病人家屬進行溝通處理，同吋對于一些病人采用緊急的護理搶救，即如心肺復(fù)蘇手段、氣管插管以及心臟除顫等等［4］。1.3統(tǒng)計學分析本次研究運用SPSS13.0數(shù)據(jù)包開展數(shù)據(jù)分析，計量數(shù)資料以真實原始數(shù)據(jù)及平均數(shù)據(jù)表示，即均數(shù)±標準差(x±s)表示，并通過t檢測；通過χ2檢驗，若P值低于0.05，代表包含統(tǒng)計學意義。1.結(jié)果在本次研究中，在為期兩個月的護理治療后，根據(jù)調(diào)査問卷結(jié)果顯示，實驗組護理事故出現(xiàn)次數(shù)為1次，護理滿意度評分為(
8、9.26&plUSmn;0.12)分，事故發(fā)生率為0.78%;參考組事故出現(xiàn)次數(shù)為5次，護理滿意度評分為(8.18±0.14)分，事故發(fā)生率為3.94%.而根據(jù)以上兩組數(shù)據(jù)對比可
