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1、平衡計(jì)分卡用于醫(yī)院績(jī)效評(píng)估的研究中文摘要平衡計(jì)分卡用于醫(yī)院績(jī)效評(píng)估的研究中文摘要我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革二十多年來(lái)，公立醫(yī)院在醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，改善了人民群眾的就醫(yī)條件，提高了醫(yī)療服務(wù)能力。但是，隨著改革的深入，特別是2009年新醫(yī)改方案試行以來(lái)，醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制等方面深層次的矛盾日益突出，資源利用率不足，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。為了解決這些問(wèn)題，必須構(gòu)建一套有效的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以供醫(yī)院管理者客觀評(píng)價(jià)醫(yī)院的整體績(jī)效水平，提供有效的管理方法和決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展的統(tǒng)一。在閱讀相
2、關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本研究整理出了國(guó)內(nèi)外醫(yī)院績(jī)效管理研究的現(xiàn)狀，分析了國(guó)內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)行績(jī)效評(píng)估體系，探討了平衡計(jì)分卡理論在國(guó)內(nèi)醫(yī)院中的適用性；通過(guò)對(duì)專家的深度訪談，本文提出基于平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)構(gòu)面的評(píng)估指標(biāo)，初步擬定了個(gè)案醫(yī)院績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并利用內(nèi)容效度比率法對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行篩選；運(yùn)用層次分析法確定了各指標(biāo)相應(yīng)權(quán)重，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一套反映個(gè)案醫(yī)院績(jī)效水平的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后通過(guò)一致性檢驗(yàn)，保證了該評(píng)估體系的科學(xué)性和可靠性。本文的實(shí)證研究表明，平衡計(jì)分卡理論為醫(yī)院績(jī)效評(píng)估體系的建立提供了一個(gè)合適的理論框架，據(jù)此建立
3、的績(jī)效評(píng)估體系是科學(xué)有效的，能為醫(yī)院績(jī)效管理工作提供新的方法和手段，也為改進(jìn)醫(yī)院管理決策提供必要的信息和理論依據(jù)。但該體系的建立只是一個(gè)良好的開(kāi)端，還需要醫(yī)院內(nèi)部的貫徹執(zhí)行，才能夠使醫(yī)院真正步入卓有成效的管理形態(tài)，更好地為人民群眾的健康服務(wù)。關(guān)鍵詞：醫(yī)院績(jī)效評(píng)估平衡計(jì)分卡作者：張黎I指導(dǎo)老師：袁建新教授AbstractResearchonBalancedscorecardinhospitals’PerformanceevaluationResearchonBalancedscorecardinhospitals’Perform
4、anceevaluationAbstractCoverthepasttwodecades,healthreforminChinahasmadepublichospitalsgreatstride,suchashospitalscale,medicaltechnology,medicalequipment,whichhasmadetoimprovethepeople'smedicalconditions,improvetheabilityofmedicalservices.However,withthedeepeningofreform,e
5、speciallysincereformofhospitalsbeganapilotin2009,thedeep-seatedcontradictionsofthemanagementsystemandoperationmechanismofhospitalshasbecomeacute.Thelackofresourceutilizationandthelackofeffectiveincentivemechanismarealsoimportantproblems.Inordertosolvetheseproblems,wemustb
6、uildaneffectivehospitalperformanceevaluationindexsystem,whichwillhelphospitaladministratorsfairandobjectiveevaluateoverallperformancelevels,provideeffectivemanagementanddecision-making,achievethehospital'sowndevelopmentandtheunityoftheharmoniousdevelopmentofsociety.0ntheb
7、asisofreadingrelevantliterature,thisstudysortoutthecurrentstudysituationofthedomesticandinternationalhospitalperformancemanagement,andanalysesthecurrentperformanceevaluationsystemfordomestichospitals,discusstheapplicabilityofthebalancedscorecardtheoreticaldomestichospital
8、s.Proposedinthispaperfourdimensionsofevaluationindicatorsbasedonthebalancedscorecardoffinancial,
