職業(yè)化營銷團隊?wèi)?yīng)具備的條

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1、職業(yè)化營銷團隊?wèi)?yīng)具備的條件銷售須具備的條件什么叫銷售任何銷售都是付出和回報的游戲什么叫電銷電銷是通過電話進(jìn)行的銷售，本質(zhì)上也是一種付出和回報的游戲?qū)Ρ让鎸γ驿N售，電銷成本小，但是是一個小概率事件電銷不是腦力活，而是體力活電銷比的不是技巧，而是心態(tài)什么是電銷銷售須具備的條件電銷文化定性：彩票文化，淘金文化——講究數(shù)量，講究小概率事件，講究一夜暴富的文化快樂文化——電話行銷面對大量拒絕，需要簡單重復(fù)，所以自己要時刻保持是非常快樂的速成文化——快速成功的文化，電銷是快速成長，快速致富的最佳途徑，實現(xiàn)平民的夢想電銷文化銷售須具備的條

2、件進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)鐘表：跟客戶約定好時間一定要遵守諾言，鐘表是一個很好的工具。鏡子：可以讓自己保持非常好的儀表、面部表情，客戶會感覺到的！要微笑、傳遞最美的聲音！電話銷售行程秘笈心態(tài)：熱情、積極向上的精神、自信、真誠銷售須具備的條件姓名職務(wù)公司全稱電話（包括手機）地址郵編通話最合適的時間業(yè)務(wù)范圍、類型客戶需求特殊的語言和語速（取決于客戶）客戶的喜好。客戶的資訊銷售須具備的條件隨時隨地交換名片參加聚會和同行交換名片善用黃頁善用114查詢整理專業(yè)報刊、雜志加入專業(yè)俱樂部和會所網(wǎng)絡(luò)客戶轉(zhuǎn)介紹購買名錄獲取電話名錄的10種方法銷售須具備的

3、條件準(zhǔn)備階段問候客戶、說出自己的姓名確認(rèn)客戶，找到要找的人詢問講話是否方便通話內(nèi)容、目的說清楚結(jié)束語放回電話：等對方放回電話后再放電話拿起電話，告知公司名稱和自己姓名確認(rèn)對方詢問并聽取來電緣由進(jìn)行確認(rèn)、結(jié)束語放回電話：等對方放回電話后再放電話打電話的基本程序銷售須具備的條件有效聆聽的12準(zhǔn)則不要打斷客戶的講話不要讓自己的思維偏離真誠、熱情的回應(yīng)客戶要聽對方的語氣和語調(diào)要表現(xiàn)出很感興趣表明你在認(rèn)真聆聽了解回饋反應(yīng)了解對方語言的內(nèi)涵和外延做好重點記錄假設(shè)對方說的都是真的全神貫注當(dāng)前的電話適當(dāng)提出引導(dǎo)性問題銷售須具備的條件幫助法則

4、壓力法則私人法則贊美法則懸念法則與秘書打交道的幾種法則銷售須具備的條件開放式：比如，您公司的這項業(yè)務(wù)是怎樣做的？關(guān)鍵詞：哪里？什么？怎樣？為什么？好處：1.引導(dǎo)客戶談話2.獲得更多信息3.減少問問題的個數(shù)封閉式：比如，您公司有多少人？您現(xiàn)在很需要這方面的信息是不是？關(guān)鍵詞：能不能？是不是？會不會？好處：1.阻止客戶沒完沒了地說2明確問題3澄清有什么需求學(xué)會提問題非常重要?。烧呓Y(jié)合會達(dá)到意想不到的效果三、銷售須具備的條件前奏反問縱深問：深挖客戶需求和內(nèi)心真正的想法，例如：您喜歡……那您喜歡他的哪個方面？保持沉默，給客戶思考的

5、時間面對客戶的提問要坦誠相告多問為什么提問技巧三、銷售須具備的條件話述應(yīng)用客戶經(jīng)理：你好X總，我是XX公司的XXX?？蛻簦耗愫?客戶經(jīng)理：您好，X總。您現(xiàn)在說話方便嗎？客戶：方便，你說!客戶經(jīng)理：好。X總，是這樣，我們近期有個XX展會，主要內(nèi)容是關(guān)于XXXXX。您是我的老客戶了，這次機會也非常難得，我誠懇的邀請您來參加!客戶：哦，謝謝你，我參加不了!客戶經(jīng)理：為什么呢？客戶：我太忙了!沒時間!客戶經(jīng)理：哦，這樣。沒錯，X總，我相信您經(jīng)營這么大一個企業(yè)一定很忙，每天都有很多事情等著您去處理。您每天一定很幸苦，對嗎？反對循環(huán)先肯

6、定后否定客戶：是呀!客戶經(jīng)理：假如客戶都集中的來找您，您就會節(jié)約很多時間可以做其他的事情，您就不會這么幸苦了，您說對嗎？客戶：沒錯，我也這么想!客戶經(jīng)理：呵呵，所以X總，我覺得您來參加我們的展會，同行業(yè)大大小小的經(jīng)銷商都會來到這里，這樣不就給您的產(chǎn)品加大渠道的份額了嗎？一次能訂購很多單，這樣不就可以節(jié)約很多時間了，您說對嗎？客戶：也對!客戶經(jīng)理：嗯，所以我覺得您可以來參加我們的這展會，機會很不錯的，您說呢？客戶：嗯，是的!客戶經(jīng)理：那您看我給您發(fā)相關(guān)的資料過去，您這兩天就安排好可以嗎？客戶：嗯，好吧!三、銷售須具備的條件反對

7、循環(huán)先肯定后否定銷售須具備的條件我們在銷售重要階段善于使用成交假設(shè)！您是要一個還是兩個？您是今天打款還是明天打款？給您今天登記還是明天？您今天有時間還是明天？成交假設(shè)非常重要！！銷售須具備的條件請每位小組推薦一名學(xué)員上臺進(jìn)行反對循環(huán)提問和成交假設(shè)演練，由其他成員進(jìn)行提問。請記住每位學(xué)員回答完你的感受，并進(jìn)行投票。準(zhǔn)備時間：1分鐘反對循環(huán)與成交假設(shè)演練銷售須具備的條件分享真誠換位思考記下客戶的第一想法對客戶永遠(yuǎn)微笑向客戶學(xué)習(xí)和客戶保持聯(lián)系拜訪營銷六步法計劃與準(zhǔn)備問候和介紹了解和借鑒問題和處理培訓(xùn)和主推記錄和感謝（一）計劃與準(zhǔn)備

8、制定訪前計劃（銷售計劃，促銷計劃）；確認(rèn)拜訪路線：（1）設(shè)計拜訪每個客戶的所需時間：在途時間、洽談時間。如果是大客戶還需要規(guī)定原則性的等待時間；（2）保證各個客戶合理的拜訪頻率。（3）有預(yù)留時間，初期少點，中后期多點；（4）有利于業(yè)績考核，拜訪做好客戶卡填寫工作，路線圖的記載。（一）計劃與