[精品]淺談駐軍醫(yī)院發(fā)展的幾點做法

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1、淺談駐軍醫(yī)院發(fā)展的幾點做法淺談駐軍醫(yī)院發(fā)展的幾點做法［摘要］針對駐軍醫(yī)院中普遍存在的床位少，人才匱乏，資金短缺等問題，我們提出要以病人為中心，推出特色治療，提供一流就醫(yī)服務(wù)，吸引人才，增強醫(yī)護人員凝聚力，提高醫(yī)院整體水平，使駐軍醫(yī)院迅猛發(fā)展，更好地為部隊和人民服務(wù)。［關(guān)鍵詞］駐軍醫(yī)院，發(fā)展，特色醫(yī)療，人才，為軍服務(wù)［Abstract］Fewerbeds,lackofdoctors,shortageoffundsarecommonproblemsinsomesmallgarrisonhospitals?Fortheseissues,pati

2、ent-orientedconcept,individualtreatmentandfirst-classmedicalservicearesuggested.Somemeasuressuchasattractingtalentandstrengtheningmedicalstaffcohesionshouldbetakentoimprovetheoveralllevelofthehospita1.Thesesuggest!onsandmeasurescanpromotetherapiddevelopmentofthegarrisonho

3、spitalsinordertobetterservethetroopsandthepeople?.Keywords］garrisonhospital,development,characteristicmedicaltreatment,talent,servicefortroops駐軍醫(yī)院往往rtr丁編制床位少，人才匱乏，資金短缺，一衛(wèi)勤保障任務(wù)重等特點，要在竟爭激烈的醫(yī)療市場屮占得一席之地，必須采取以病人為中心，靠特色、靠質(zhì)量、靠信譽、靠創(chuàng)新、靠人才，才能謀求醫(yī)院快速穩(wěn)定地發(fā)展。一、分析市場定準位挖掘優(yōu)勢定目標為了快速地跳躍式地發(fā)展，

4、必須對本醫(yī)院所處的環(huán)境和自身狀況進行分析，了解當?shù)蒯t(yī)療市場的飽和度，競爭對手的實力，醫(yī)療特色，技術(shù)力量，操作模式，廣告投放量，設(shè)備及經(jīng)營狀況等，根據(jù)各組參數(shù)來判斷自身所處的市場位置，通過數(shù)據(jù)分析、病人反饋、專家建議、調(diào)查衛(wèi)生保健機構(gòu)的最佳作法和其他行業(yè)的最佳作法，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會等進行分析［1］。大醫(yī)院設(shè)備先進，技術(shù)過硬，專家人才多，即使服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度差些、費用貴些，患者就診也不十分在乎，而對駐軍醫(yī)院來說，挖掘醫(yī)護人員作風過硬，醫(yī)徳高尚，對病人更關(guān)心，更細致，能為患者提供快捷、便宜、安全、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷在大?？菩【C合發(fā)

5、展方向上拓展自己的特色，不僅重視治療，也重視預防，不僅關(guān)心疾病，更關(guān)注健康,重視藥物治療，也重視身心健康等優(yōu)勢，占領(lǐng)周邊人群，使患者能看得起病。二、營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍高樹患者是親人的理念患者常托熟人、找親戚，找朋友看病是普遍心理，因此醫(yī)院提出“不把患者當上帝，只把患者當親人”的理念［2］,用教育引領(lǐng)人、用教育啟迪人的做法，在潛移默化中把患者當親人的理念進入思想、溶入血液，成為口覺的感情認同，醫(yī)院營區(qū)燈箱上的標語，櫥窗上的板報，墻壁上的口號，重要場所的提示，文化長廊的溫暖話語，讓患者來到醫(yī)院就置身在濃濃的人文關(guān)懷氛圍中，感受到濃郁的親情氣息,

6、同時患者是親人的理念在無形中根植于醫(yī)護人員的內(nèi)心深處。醫(yī)護人員要與患者交朋友，把患者當親人，贏得患者的信任，無論在何處，都要作自己醫(yī)院的外交使節(jié)，永遠做正面的談?wù)?，不做負面的評論。不吃拿卡要收紅包，為此要建立?套完整的規(guī)章制度和獎罰措施，充分發(fā)揮部隊醫(yī)院思想政治工作的優(yōu)勢，利用黨團日、政治學習H、院周會等，深入開展職業(yè)道徳教育活動，宣講規(guī)章制度獎罰措施。在醫(yī)療服務(wù)的過程中高度關(guān)注患者，盡量滿足患者情感、心理、生理等方面的個性化需求。樹立隨手可得，始終無間，全面周到，效高質(zhì)優(yōu)的服務(wù)宗旨，以合理的價格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足并超出病人的期望。三、創(chuàng)

7、建最佳醫(yī)療環(huán)境提供一流就醫(yī)服務(wù)病人來到醫(yī)院就醫(yī)是對我們的信任，因此患者就是是我們最重要的人物，醫(yī)護人員所做的一切都要把他們的健康利益和方便舒適放在第一位。門診是醫(yī)院最前沿的服務(wù)窗口，一條龍、一站式服務(wù)是必不可少的，針對病人不熟悉門診環(huán)境，采取設(shè)立服務(wù)臺、專診導醫(yī)、導診員、備用平車、病人專用輪椅等措施，各種就診治療的價格、各診室的專家、就診指南等應(yīng)懸掛在醒目的地方，查詢系統(tǒng)可以讓患者輕松地了解到醫(yī)院的整體情況，使病人在有限的吋間內(nèi)，方便、快捷地完成診查治療。為方便患者簡化就醫(yī)流程，實行住院、門診“一卡通”將門診掛號、劃價、拿藥、收費等環(huán)節(jié)減

8、為一個環(huán)節(jié)；對危重病人，創(chuàng)建綠色通道采取先搶救，后交費。醫(yī)院全方位推進人性化服務(wù)，成立接待中心、飲食中心、車輛管理中心、衛(wèi)生被服中心，逐步推行“患者入院有人接、檢查有人陪、手續(xù)有人辦、出院有人