邦澤twi一線主管技能提升訓練-1

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1、TrainingWithinIndustry2010邦澤-晨悅電子TAB360TWI一線班組長/主管技能提升訓練營TWI課程紀律與章程1、上課期間不要喝水、抽煙、打手機、講話等不利于訓練課程進度的事；2、手機關機或無聲狀態(tài)；3、不要來回走動；4、投入參與、集思廣益；5、積極參與教學活動，分享經驗和感受，并按要求全力以赴完成好作業(yè)和練習；6、學員不得遲到早退課程，更不得缺席所有課程，若要請假老師須見有總督導（吧哥）的簽字方可允許；7、督導小組須履行職責，做好督導工作并完成每一次布置的作業(yè)。TWI學習獎勵辦法一、評獎名額☆優(yōu)秀小組：每四周一次，共兩名?！顑?yōu)秀成長學員：每四周一次，

2、每次每隊一名，共十二名。二、評獎規(guī)則1、每次上課進行統(tǒng)計各組加星數；2、督導評估各組學習狀況；3、督導/主管評估各組學習應用情況；4、督導小組開會綜合評選出名次和分數；5、按名額從高至低評選出獲獎小組及個人；6、每四堂課評選一次，頒獎一次。三、獎勵☆優(yōu)秀小組：每人一份獎品，并與公司總經理合影。☆優(yōu)秀成長學員：每人一份獎品，并與公司總經理合影學習的最佳方式：“玩”“玩索而有得”——孔子“亮劍式訓練”的啟示企業(yè)培訓中：1、實戰(zhàn)決定效果2、對抗決定效率3、環(huán)境決定行為請欣賞《亮劍》團隊建設?隊長?綽號?隊名?口號?LOGO?隊姿1.10分鐘分組研討設計2.每組派1人為代表公開演練3

3、.時間——每人2分鐘4.1分40秒時助教相應提示規(guī)則5.未滿時間鞠躬至時間滿。6.超時大家鼓掌請其下場。7.全部完畢，做綜合點評請欣賞影片《喜劇之王》專業(yè)就是創(chuàng)造客戶想要的結果工作的目的就是為了更好地滿足他人的需求職業(yè)素養(yǎng)訓練什么是真正的保障就業(yè)保障vs職業(yè)保障什么是真正的保障?就業(yè)保障是外在的保護，看似安全，其實非常危險。?職業(yè)保障是一種主動的保護。?職業(yè)保障才是真正的保障，通過自身能力的提高獲得安全什么是職業(yè)化職業(yè)化VS專業(yè)化喜歡做的事VS必須做的事痛苦地做事VS快樂地做事職業(yè)化的職業(yè)者必須快樂地去做自己必須做的事1、沒有規(guī)矩不成方圓-沒有規(guī)矩就不會有高效的執(zhí)行力豐德“票

4、號”：天地生人,有一人當立一人之業(yè),人生在世生一日，當盡一日之勤勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信2、細節(jié)管理－打造細節(jié)競爭力-化繁為簡進行格式化管理的方法細節(jié)鏈復雜化簡化標準化固化優(yōu)化PDCA思考分解規(guī)則細節(jié)管理的核心是“持續(xù)糾偏”例：麥當勞標準的數字化?質量標準的量化?牛肉原料必須挑選精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過19％?肉餅直徑為98.5毫米、厚為5.65毫米、重為47.32克。?面包厚度在17毫米，面包中的氣泡為0.5毫米。?可口可樂均為攝氏4度。?加工時間精確到秒?每個漢堡包的制作時間是1分45秒?服務標準的量化?為保證顧客的排隊不超過

5、2分鐘，服務人員上食品在60秒內完成，服務員對一個顧客說的問候語總耗時保持在32秒。固化員工良好的行為習慣?。磸妥プシ磸褪裁唇胁缓唵?能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單.什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情,非常認真地做好它,就是不容易行為心理學研究結果表明:21天以上的重復會形成習慣；90天的重復會形成穩(wěn)固的習慣。即同一個動作，重復21天就會變成習慣性動作。同理，同一個想法，重復21天，或重復驗證21次，就會變成習慣性想法。簡單的招式練到極致就是絕招！日本狩野博士的“深耕法”即中國的“打破沙鍋問到底”問題的層次相對應的改善層次車間有一灘油把它清理掉為什么因為機器漏油

6、為什么因為墊圈劣化了換墊圈為什么因為所購的墊圈原料為次貨買更好的墊圈為什么因為它的價碼不錯為什么因為采購人員的績效是依其改變采購政策與正常價的節(jié)余而定職業(yè)化金字塔職業(yè)品牌職業(yè)結果職業(yè)能力品牌心態(tài)——為自己工作品牌心態(tài)是最積極的職業(yè)心態(tài)。所謂的品牌心態(tài)，是要意識到在每個人的職業(yè)生涯中，都在經營自己的公司。一般職業(yè)生涯圖分享PK就業(yè)心態(tài)品牌心態(tài)1、加班加點2、業(yè)績壓力3、需要承擔責任時4、能力不夠時5、??TrainingWithinIndustry2010邦澤-晨悅電子TAB360TWI一線班組長/主管技能提升訓練營高效溝通的八字真經高效溝通的八字真經墊子迎合溝通制約主導常用的

7、三種“墊子”1、肯定對方提的問題2、肯定對方提的問題有代表性3、說出自己的處境墊子的作用1、起到緩解的作用，贏得思考時間2、促進提問的一方進行解釋分享PK一、請列出上司(一組、二組、三組)/同事（四組、五組）/下屬（六組、七組）可能問到的刁難問題各一個：二、墊子清單：1、贊揚對方問題問得好的說法（五種）2、承認對方問的問題有代表性（五種）3、揭示自己的處境（五種）迎合是一種將心比心的具體落實通過說話來拉近彼此雙方的距離如何迎合1、對方給出一個結論你補充一個實事2、對方給出一個實事你補充一個結論3、對方既