移動營銷實務(wù)-移動互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)知說課材料.pptx

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1、認(rèn)知移動營銷實務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)4D營銷理論模型營銷理論的發(fā)展1營銷理論的發(fā)展自1964年市場營銷組合概念被提出以來,隨著歷史發(fā)展,其理論也經(jīng)歷了從4P到4C、4R的發(fā)展歷程。Product產(chǎn)品Price價格Place渠道Promotion促銷4P理論Consumer消費者Cost成本Convenience便利Communication溝通4C理論Relevance關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)速度Relationship關(guān)系Reward營銷回報4R理論Demand需求Data數(shù)據(jù)Deliver傳遞Dynamic動態(tài)4D理論4D營銷理論模型24D營銷理論模型Demand需求Da

2、ta數(shù)據(jù)Deliver傳遞對顧客進(jìn)行營銷策略選擇時,優(yōu)先考慮將產(chǎn)品的各項價值(產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種式樣、品牌等所產(chǎn)生的價值)如何更加便利地傳遞給客戶,而非只考慮企業(yè)自身生產(chǎn)、銷售的方便程度Dynamic動態(tài)隨著新技術(shù)的興起,尤其是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),企業(yè)與消費者的對話已經(jīng)不再是一對一、點對點的靜態(tài)溝通機制,轉(zhuǎn)而演變成多對多、立體化的動態(tài)溝通機制企業(yè)首先需要了解消費者需要什么,然后不僅需要大力宣傳符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù),還得用超出消費者最高期望的方式去實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下,社會化應(yīng)用以及云計算使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤、分析等4D營銷理論模型4

3、D營銷理論模型Demand(需求)——聚焦消費者需求策略作為市場營銷理論的基石,Demand(需求)經(jīng)歷了產(chǎn)品本位(以“消費者請注意”為宣傳理念)消費者本位(以“請注意消費者”為座右銘)聚焦用戶需求策略(以“我了解消費者”為核心競爭力)的演化。4D營銷理論模型Dynamic(動態(tài))——企業(yè)與消費者動態(tài)立體式溝通網(wǎng)內(nèi)信息反饋外部信息流入特殊傳播者(傳統(tǒng)媒體/網(wǎng)絡(luò)媒體)特殊傳播者(名人/機構(gòu))一般傳播者/受眾一般傳播者/受眾媒介媒介社交網(wǎng)絡(luò)平臺媒介媒介社交網(wǎng)絡(luò)傳播模式4D營銷理論模型Deliver(傳遞)——直接把產(chǎn)品價值傳遞給消費者在目前的階段,渠道下沉、O2O模式以

4、及顧客參與式體驗均是這一原則的典型代表。生產(chǎn)商—消費者消費者—定制—生產(chǎn)—消費者渠道簡化4D營銷理論模型Data(數(shù)據(jù))——精準(zhǔn)定位個性化營銷人們的地理位置、年齡、社交活躍度、購物記錄、性格特征等都可以通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲得。維度眾多、動態(tài)變化的數(shù)據(jù)為企業(yè)分析消費者的行為和特征提供了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析工作的下一步就是精準(zhǔn)定位,而精準(zhǔn)定位的結(jié)果就是個性化營銷。企業(yè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過進(jìn)一步地挖掘和分析,找到這些數(shù)據(jù)相對應(yīng)的人群,再針對這些群體進(jìn)行個性化地對比,以此展開“一對一”的服務(wù),令顧客的個性化需求得到滿足。AISAS模型理論提出AIDMAAtttention注意Intere

5、st興趣Desier欲望Memory記憶Action行動AISASAtttention注意Interest興趣Action行動Search搜索Share分享BeforeNowAISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///Attention消費者通過電視、報紙、雜志、戶外、互聯(lián)網(wǎng)等媒體或者通過終端傳播、口碑傳播等方式接觸到小米的產(chǎn)品信息,通過全方位的傳播引起潛在的消費者的注意,也實現(xiàn)普通大眾與潛在消費者的分流。AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///Interest在引起注意

6、的前提下,普通大眾對品牌營銷傳播信息的接觸“點到而止”,而品牌真正的潛在消費者的興趣將被激發(fā),在告知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)一步了解品牌信息的需求,從而卷入品牌營銷傳播。AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///小米官網(wǎng)小米社區(qū)門戶網(wǎng)站微博搜索AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///小米搶購步驟STEP1注冊一個小米賬號,拿到預(yù)約號。STEP2在指定當(dāng)天進(jìn)行“搶購”。STEP3購買配件。STEP4網(wǎng)絡(luò)支付。AISAS分析Attention/InterestSearchAction

7、Share///當(dāng)消費者真正通過各種排號,“艱難”地?fù)屘柲玫绞謾C的時候,他們買到的已經(jīng)不是一部純粹意義的手機。AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///消費者影響消費者官方微博影響消費者意見領(lǐng)袖影響消費者移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式利用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點,企業(yè)可以以新的模式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。目前,主流的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷可以分為基于目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營銷和基于信息分享的社會媒體營銷兩種模式。精準(zhǔn)營銷1精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷是在充分了解消費者信息的基礎(chǔ)上,根據(jù)其特征和偏好有針對性地開展一對一的營銷。瓷肌是一個以專業(yè)護(hù)膚為理念的藥妝企業(yè),通過

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