資源描述：
《中國銀行岳陽分行營銷類員工績效考核》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、中國銀行岳陽分行營銷類員工績效考核第三章中國銀行岳陽分行營銷類員工績效考核現(xiàn)狀分析3.1中國銀行概述中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，
2、為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。3.2中國銀行岳陽分行簡介中國銀行岳陽分行系中國銀行湖南省分行下屬二級(jí)地市級(jí)分行機(jī)構(gòu)，地處湖南省三湘交界的岳陽地區(qū)，經(jīng)營中國銀行允許的所有金融產(chǎn)品。3.2.1行業(yè)市場背景中國加入WTO以后，外資銀行已多元化融入國內(nèi)金融市場，國內(nèi)金融市場將面臨更為激烈的市場競爭。這就要求國內(nèi)銀行盡快提高改革意識(shí)和服務(wù)效率，保持自身的優(yōu)勢(shì)和安全
3、。中資銀行應(yīng)該更加重視自身實(shí)力的積累，提高自己的競爭力，包括資本、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的競爭力，重新整合現(xiàn)有資源和充分利用外部資源，引進(jìn)先進(jìn)的銀行經(jīng)營管理理念和文化，改善公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理，并加強(qiáng)市場化操作，強(qiáng)化內(nèi)部績效管理，提高工作效率，增進(jìn)利潤指標(biāo)，才有可能在殘酷的市場競爭中取勝。3.2.2產(chǎn)品營銷模式在營銷模式上中國銀行岳陽分行采用了傳統(tǒng)的金融企業(yè)營銷模式，即為“網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)營銷”加“營銷類員工營銷”兩種方式，在各類金融產(chǎn)品營銷通道上通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)和營銷類員工到達(dá)客戶終端。見圖3-1：183.2.3組織架構(gòu)及人員構(gòu)
4、成中國銀行岳陽分行全轄擁有營銷人員186人，其中營銷管理人員55人，普通銷售人員131人，90%的人員為大專以上學(xué)歷，受過系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)，80%為在公司工作三年以上的老員工。該擁有一支善于攻關(guān)的營銷隊(duì)伍，他們圍繞金融產(chǎn)品大膽開展?fàn)I銷工作，促進(jìn)該行近年來在存款和貸款規(guī)模上呈現(xiàn)倍增式發(fā)展，從而保證了單位經(jīng)營資產(chǎn)的提高。該行決策層管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但營銷意識(shí)有待進(jìn)一步提高，決策層非常團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。中國銀行岳陽分行具體的組織架構(gòu)見圖3-2。3.2.4中國銀行岳陽分行營銷類員工的特點(diǎn)中國銀行岳陽分行現(xiàn)有營銷類員工186人，主要負(fù)責(zé)單位存
5、款、貸款、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷工作，擔(dān)負(fù)著為單位創(chuàng)收的重任。從某種意義上講，現(xiàn)有營銷人員的努力程度與工作業(yè)績，直接影響著整個(gè)單位的經(jīng)營收入。概括說來，中國銀行岳陽分行的營銷人員具有如下特點(diǎn)：(1)年齡結(jié)構(gòu)在22—35歲之間，平均年齡為28歲，正處于精力充沛的年齡區(qū)間。在工作中充滿激情與活力，具有較強(qiáng)的市場開拓能力。(2)有35%的營銷人員未婚，大多處于婚前準(zhǔn)備階段，有一定的經(jīng)濟(jì)壓力，對(duì)物質(zhì)的需求度高。(3)90%的員工具有大專以上學(xué)歷，且都接受過較為系統(tǒng)的營銷知識(shí)與技能的培訓(xùn)，有一定的營銷經(jīng)驗(yàn)。(4)富有創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，
6、在市場的開發(fā)中注重團(tuán)隊(duì)的配合。(5)具有不斷提升自己的愿望，希望能夠不斷得到肯定及有進(jìn)一步發(fā)展的空間。(6)關(guān)心所在行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，希望自已所在的企業(yè)能夠做大做強(qiáng)，并能夠與企業(yè)共同成長。3.3中國銀行岳陽分行營銷人員績效考核現(xiàn)狀分析3.3.1考核程序及方法中國銀行岳陽分行對(duì)營銷類員工主要采用了目標(biāo)管理法的績效考核辦法，通過將省分行下達(dá)的營銷指標(biāo)及自上而下進(jìn)行分配，落實(shí)到每個(gè)員工的身上，然后將各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)按不同的權(quán)重進(jìn)行百分考核，根據(jù)營銷類員工月度、季度、年度營銷業(yè)績進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)得出的量化數(shù)值，而將考核得分與個(gè)人收入直接
7、掛鉤的方法。(1)明確目標(biāo)采取將任務(wù)由上到下層層分解的方法，并逐層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。其中營銷目標(biāo)的制定必須充分考慮到近幾年區(qū)域的營銷情況與客觀的市場潛力，費(fèi)用率目標(biāo)的制定是建立在對(duì)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行明確詳盡的細(xì)分后，充分考慮到競爭和營銷業(yè)績?cè)鲩L帶來的規(guī)模效益和省行所需控制的費(fèi)率范圍。(2)量化指標(biāo)以營銷業(yè)績、費(fèi)用率為核心進(jìn)行指標(biāo)的量化，其中，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)按公司、個(gè)金、國結(jié)、銀行卡等條線進(jìn)行管理；以各項(xiàng)目標(biāo)年度新增額的完成情況，按不同指標(biāo)不同權(quán)重進(jìn)行綜合考核打分。(3)考核方法實(shí)行對(duì)經(jīng)營單位與個(gè)人打分相結(jié)合的考核辦法。分行每年對(duì)下屬每個(gè)
8、經(jīng)營單位（支行和直屬分理處）制定一套百分制績效考核管理辦法。內(nèi)容包括：一是，各經(jīng)營單位指標(biāo)的分配，評(píng)分的權(quán)重系數(shù)，評(píng)分的加減分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分的月度、季度、年度獎(jiǎng)懲結(jié)果。這部分考核打分與各經(jīng)營單位的每位員工的績效工資直接掛鉤。其中經(jīng)營指標(biāo)包括：①負(fù)債類：公司存款、儲(chǔ)蓄存款；②資產(chǎn)類
