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《淺談如何提高汽車銷售技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、畢業(yè)實習(xí)及設(shè)計報告淺談如何提高汽車銷售技巧系別：機械與汽車工程學(xué)院專業(yè):汽車技術(shù)服務(wù)與營銷年級班級：2012級(2)班姓名：林益炳學(xué)號：1208091219指導(dǎo)教師：李華盛職稱：中級2015年04月28日1212目錄摘要…………………………………………………………………………………………4關(guān)鍵詞………………………………………………………………………………………41前言………………………………………………………………………………………42產(chǎn)品的定位是銷售的第一步……………………………………………………………43客戶接待…
2、………………………………………………………………………………53.1怎么贏得客戶的心……………………………………………………………………53.2在交談中了解需求…………………………………………………………………74談判技巧…………………………………………………………………………105客戶管理……………………………………………………………………115.1手機作為客戶管理的第一工具……………………………………………115.2與客戶進行電話溝通…………………………………………………………………126結(jié)論……………………………
3、…………………………………………………………13致謝……………………………………………………………………………………13參考文獻……………………………………………………………………………1312淺談如何提高汽車銷售技巧學(xué)生：林益炳指導(dǎo)老師：李華盛廈門理工學(xué)院機械與汽車工程學(xué)院【摘要】：汽車的銷售是一門很大的學(xué)問，但是也是有章可循的。銷售的前提是吃透產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識，明白你銷售的車型適合哪些人群，對產(chǎn)品進行定位。將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)給客戶。在與客戶交談中，必須準確的了解客戶的真正需求，從而利用一些話術(shù)以及談判技巧，達到快速
4、成交的目的。當(dāng)然對于客戶的管理是十分重要的，手機是最常見也是最方便的工具，對客戶進行回訪時要有事先準備。再者盡量談及客戶感興趣的話題，提高客戶到店率，從而促進成交率?！娟P(guān)鍵詞】：產(chǎn)品定位，需求分析，客戶管理，談判技巧1前言隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平進一步提高，開始追求更高水平的物質(zhì)享受。汽車已經(jīng)成為必不可少的交通工具，而世界上的汽車種類如此之繁多，汽車生產(chǎn)廠家要想獲得很好的收益，賺取更多的利潤，離不開汽車銷售。中國的汽車市場發(fā)育還不成熟，人們對國產(chǎn)汽車的信任度不高，所以對于有經(jīng)濟實力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇市場和
5、營銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的需要。而目前汽車銷售主要是以人員推銷為主，所以組建一支高效的營銷團隊就是經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的重點。所以銷售的技巧就顯得尤為重要了。2產(chǎn)品的定位是銷售的第一步對產(chǎn)品的了解是銷售的第一步，具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造。你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你的推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對汽車行業(yè)的熟悉。當(dāng)然，你更應(yīng)該熟悉每個車型的的特點以及他適應(yīng)的特定人群。因為我對克萊斯勒JEEP這三個品牌比較熟悉，所以本次的觀點主要針對克萊斯勒JEEP道奇這三個品牌的銷售展開
6、論述。對產(chǎn)品的初步了解基本上是通過簡單的數(shù)據(jù)了解，也就是車輛的配置表。配置表見圖2-1-1，除了車輛的基本參數(shù)之外還會描述科技配置、外形配置、安全裝備等等。通過這些數(shù)據(jù)，我們便能一目了然的知道這款車型的性能。當(dāng)然，簡單的數(shù)據(jù)了解是沒法深度的體會到車輛的性能，主要是通過對這些基本的數(shù)據(jù)分析，得知車輛的性能，通過這些數(shù)據(jù)12的分析，以此來定位這款車型的特征以及使用人的需求。比如，JEEP大切諾基定位是8*7進口全新大切諾基，史上更強全路況豪華SUV。最顯眼的就是“豪華”二字，大切諾基定位就是大型豪華SUV，并配備7種路況模
7、式的選擇。對于追求空間并且想去體驗一些極限運動的人，再合適不過了。對車型的定位了解后，自然就能找到適合擁有它的人才。對自己產(chǎn)品的熟知，懂得推薦產(chǎn)品的亮點，是銷售的第一步，產(chǎn)品的特征正如巧婦手中的米，食材，才有辦法做出佳肴。2-1-13客戶接待當(dāng)銷售前的一切準備都做好了，接下來就是實戰(zhàn)了，也是本文的重心。在接待客戶中，提高銷售技巧。3.1怎樣贏得客戶的心喬吉拉德書中說到底特律的汽車零售業(yè)管顧客叫“寄生蟲”。這是一個很可怕的表達方式，因為把一個進來送錢的額人想成是“寄生蟲”等于把這個想買你東西的人持負面態(tài)度，但是對這種叫法
8、，喬吉拉德是持反對態(tài)度，銷售過程中，如果你所說的話，客戶都相信了，還用愁產(chǎn)品賣不掉嗎？但是，我們要如何做才能獲得客戶的信任呢？第一、與客戶坦誠相待?？蛻舳疾皇巧倒?，他們在購買一輛汽車之前總會先到網(wǎng)上去12查找資料，有的客戶還會拿著一疊從網(wǎng)上搜集到的資料來到4S店里向銷售顧問求證，他們對產(chǎn)品的了解程度并不比銷售顧問差多少。在這種情況
