資源描述：
《淺談如何提高汽車(chē)銷(xiāo)售技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)及設(shè)計(jì)報(bào)告淺談如何提高汽車(chē)銷(xiāo)售技巧系別：機(jī)械與汽車(chē)工程學(xué)院專(zhuān)業(yè):汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)年級(jí)班級(jí)：2012級(jí)(2)班姓名：林益炳學(xué)號(hào)：1208091219指導(dǎo)教師：李華盛職稱(chēng)：中級(jí)2015年04月28日1212目錄摘要…………………………………………………………………………………………4關(guān)鍵詞………………………………………………………………………………………41前言………………………………………………………………………………………42產(chǎn)品的定位是銷(xiāo)售的第一步……………………………………………………………43客戶(hù)接待…
2、………………………………………………………………………………53.1怎么贏得客戶(hù)的心……………………………………………………………………53.2在交談中了解需求…………………………………………………………………74談判技巧…………………………………………………………………………105客戶(hù)管理……………………………………………………………………115.1手機(jī)作為客戶(hù)管理的第一工具……………………………………………115.2與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通…………………………………………………………………126結(jié)論……………………………
3、…………………………………………………………13致謝……………………………………………………………………………………13參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………1312淺談如何提高汽車(chē)銷(xiāo)售技巧學(xué)生：林益炳指導(dǎo)老師：李華盛廈門(mén)理工學(xué)院機(jī)械與汽車(chē)工程學(xué)院【摘要】：汽車(chē)的銷(xiāo)售是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，但是也是有章可循的。銷(xiāo)售的前提是吃透產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，明白你銷(xiāo)售的車(chē)型適合哪些人群，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶(hù)。在與客戶(hù)交談中，必須準(zhǔn)確的了解客戶(hù)的真正需求，從而利用一些話(huà)術(shù)以及談判技巧，達(dá)到快速
4、成交的目的。當(dāng)然對(duì)于客戶(hù)的管理是十分重要的，手機(jī)是最常見(jiàn)也是最方便的工具，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)要有事先準(zhǔn)備。再者盡量談及客戶(hù)感興趣的話(huà)題，提高客戶(hù)到店率，從而促進(jìn)成交率?！娟P(guān)鍵詞】：產(chǎn)品定位，需求分析，客戶(hù)管理，談判技巧1前言隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平進(jìn)一步提高，開(kāi)始追求更高水平的物質(zhì)享受。汽車(chē)已經(jīng)成為必不可少的交通工具，而世界上的汽車(chē)種類(lèi)如此之繁多，汽車(chē)生產(chǎn)廠家要想獲得很好的收益，賺取更多的利潤(rùn)，離不開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售。中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)育還不成熟，人們對(duì)國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的信任度不高，所以對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)選擇市場(chǎng)和
5、營(yíng)銷(xiāo)體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的需要。而目前汽車(chē)銷(xiāo)售主要是以人員推銷(xiāo)為主，所以組建一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。所以銷(xiāo)售的技巧就顯得尤為重要了。2產(chǎn)品的定位是銷(xiāo)售的第一步對(duì)產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一步，具有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論，熟悉汽車(chē)構(gòu)造。你必須用有力的證據(jù)向客戶(hù)證明你的推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熟悉。當(dāng)然，你更應(yīng)該熟悉每個(gè)車(chē)型的的特點(diǎn)以及他適應(yīng)的特定人群。因?yàn)槲覍?duì)克萊斯勒J(rèn)EEP這三個(gè)品牌比較熟悉，所以本次的觀點(diǎn)主要針對(duì)克萊斯勒J(rèn)EEP道奇這三個(gè)品牌的銷(xiāo)售展開(kāi)
6、論述。對(duì)產(chǎn)品的初步了解基本上是通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)了解，也就是車(chē)輛的配置表。配置表見(jiàn)圖2-1-1，除了車(chē)輛的基本參數(shù)之外還會(huì)描述科技配置、外形配置、安全裝備等等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們便能一目了然的知道這款車(chē)型的性能。當(dāng)然，簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)了解是沒(méi)法深度的體會(huì)到車(chē)輛的性能，主要是通過(guò)對(duì)這些基本的數(shù)據(jù)分析，得知車(chē)輛的性能，通過(guò)這些數(shù)據(jù)12的分析，以此來(lái)定位這款車(chē)型的特征以及使用人的需求。比如，JEEP大切諾基定位是8*7進(jìn)口全新大切諾基，史上更強(qiáng)全路況豪華SUV。最顯眼的就是“豪華”二字，大切諾基定位就是大型豪華SUV，并配備7種路況模
7、式的選擇。對(duì)于追求空間并且想去體驗(yàn)一些極限運(yùn)動(dòng)的人，再合適不過(guò)了。對(duì)車(chē)型的定位了解后，自然就能找到適合擁有它的人才。對(duì)自己產(chǎn)品的熟知，懂得推薦產(chǎn)品的亮點(diǎn)，是銷(xiāo)售的第一步，產(chǎn)品的特征正如巧婦手中的米，食材，才有辦法做出佳肴。2-1-13客戶(hù)接待當(dāng)銷(xiāo)售前的一切準(zhǔn)備都做好了，接下來(lái)就是實(shí)戰(zhàn)了，也是本文的重心。在接待客戶(hù)中，提高銷(xiāo)售技巧。3.1怎樣贏得客戶(hù)的心喬吉拉德書(shū)中說(shuō)到底特律的汽車(chē)零售業(yè)管顧客叫“寄生蟲(chóng)”。這是一個(gè)很可怕的表達(dá)方式，因?yàn)榘岩粋€(gè)進(jìn)來(lái)送錢(qián)的額人想成是“寄生蟲(chóng)”等于把這個(gè)想買(mǎi)你東西的人持負(fù)面態(tài)度，但是對(duì)這種叫法
8、，喬吉拉德是持反對(duì)態(tài)度，銷(xiāo)售過(guò)程中，如果你所說(shuō)的話(huà)，客戶(hù)都相信了，還用愁產(chǎn)品賣(mài)不掉嗎？但是，我們要如何做才能獲得客戶(hù)的信任呢？第一、與客戶(hù)坦誠(chéng)相待?？蛻?hù)都不是傻瓜，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)之前總會(huì)先到網(wǎng)上去12查找資料，有的客戶(hù)還會(huì)拿著一疊從網(wǎng)上搜集到的資料來(lái)到4S店里向銷(xiāo)售顧問(wèn)求證，他們對(duì)產(chǎn)品的了解程度并不比銷(xiāo)售顧問(wèn)差多少。在這種情況
