移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn)知

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1、認(rèn)知移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)4D營(yíng)銷理論模型概念移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)稱為移動(dòng)營(yíng)銷，英文MobileMarketing，是指使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系。同時(shí)采用國(guó)際先進(jìn)移動(dòng)信息技術(shù)，整合了互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)，將各類網(wǎng)站及企業(yè)的大量信息及各種各樣的業(yè)務(wù)引入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，為企業(yè)搭建一個(gè)適合業(yè)務(wù)和管理需要的移動(dòng)信息化應(yīng)用平臺(tái)，提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)的全新營(yíng)銷策略。營(yíng)銷理論的發(fā)展1營(yíng)銷理論的發(fā)展自1964年市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念被提出以來(lái)，隨著歷史發(fā)展，

2、其理論也經(jīng)歷了從4P到4C、4R的發(fā)展歷程。Product產(chǎn)品Price價(jià)格Place渠道Promotion促銷4P理論Consumer消費(fèi)者Cost成本Convenience便利Communication溝通4C理論Relevance關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)速度Relationship關(guān)系Reward營(yíng)銷回報(bào)4R理論Demand需求Data數(shù)據(jù)Deliver傳遞Dynamic動(dòng)態(tài)4D理論4D營(yíng)銷理論模型24D營(yíng)銷理論模型Demand需求Data數(shù)據(jù)Deliver傳遞對(duì)顧客進(jìn)行營(yíng)銷策略選擇時(shí)，優(yōu)先考慮將產(chǎn)品的各項(xiàng)價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值是

3、由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種式樣、品牌等所產(chǎn)生的價(jià)值）如何更加便利地傳遞給客戶，而非只考慮企業(yè)自身生產(chǎn)、銷售的方便程度Dynamic動(dòng)態(tài)隨著新技術(shù)的興起，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，企業(yè)與消費(fèi)者的對(duì)話已經(jīng)不再是一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的靜態(tài)溝通機(jī)制，轉(zhuǎn)而演變成多對(duì)多、立體化的動(dòng)態(tài)溝通機(jī)制企業(yè)首先需要了解消費(fèi)者需要什么，然后不僅需要大力宣傳符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，還得用超出消費(fèi)者最高期望的方式去實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下，社會(huì)化應(yīng)用以及云計(jì)算使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤、分析等4D營(yíng)銷理論模型4D營(yíng)銷理論模型Demand（需求）——聚焦消費(fèi)者需

4、求策略作為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基石，Demand（需求）經(jīng)歷了產(chǎn)品本位（以“消費(fèi)者請(qǐng)注意”為宣傳理念）消費(fèi)者本位（以“請(qǐng)注意消費(fèi)者”為座右銘）聚焦用戶需求策略（以“我了解消費(fèi)者”為核心競(jìng)爭(zhēng)力）的演化。4D營(yíng)銷理論模型Dynamic（動(dòng)態(tài)）——企業(yè)與消費(fèi)者動(dòng)態(tài)立體式溝通網(wǎng)內(nèi)信息反饋外部信息流入特殊傳播者（傳統(tǒng)媒體/網(wǎng)絡(luò)媒體）特殊傳播者（名人/機(jī)構(gòu)）一般傳播者/受眾一般傳播者/受眾媒介媒介社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)媒介媒介社交網(wǎng)絡(luò)傳播模式4D營(yíng)銷理論模型Deliver（傳遞）——直接把產(chǎn)品價(jià)值傳遞給消費(fèi)者在目前的階段，渠道下沉、O2O模式以及顧客參與式

5、體驗(yàn)均是這一原則的典型代表。生產(chǎn)商—消費(fèi)者消費(fèi)者—定制—生產(chǎn)—消費(fèi)者渠道簡(jiǎn)化4D營(yíng)銷理論模型Data（數(shù)據(jù)）——精準(zhǔn)定位個(gè)性化營(yíng)銷人們的地理位置、年齡、社交活躍度、購(gòu)物記錄、性格特征等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲得。維度眾多、動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)為企業(yè)分析消費(fèi)者的行為和特征提供了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析工作的下一步就是精準(zhǔn)定位，而精準(zhǔn)定位的結(jié)果就是個(gè)性化營(yíng)銷。企業(yè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)進(jìn)一步地挖掘和分析，找到這些數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的人群，再針對(duì)這些群體進(jìn)行個(gè)性化地對(duì)比，以此展開“一對(duì)一”的服務(wù)，令顧客的個(gè)性化需求得到滿足。AISAS模型理論提出AIDMAAttte

6、ntion注意Interest興趣Desier欲望Memory記憶Action行動(dòng)AISASAtttention注意Interest興趣Action行動(dòng)Search搜索Share分享BeforeNowAISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///Attention消費(fèi)者通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志、戶外、互聯(lián)網(wǎng)等媒體或者通過(guò)終端傳播、口碑傳播等方式接觸到小米的產(chǎn)品信息，通過(guò)全方位的傳播引起潛在的消費(fèi)者的注意，也實(shí)現(xiàn)普通大眾與潛在消費(fèi)者的分流。AISAS分析Attention/InterestS

7、earchActionShare///Interest在引起注意的前提下，普通大眾對(duì)品牌營(yíng)銷傳播信息的接觸“點(diǎn)到而止”，而品牌真正的潛在消費(fèi)者的興趣將被激發(fā)，在告知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)一步了解品牌信息的需求，從而卷入品牌營(yíng)銷傳播。AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///小米官網(wǎng)小米社區(qū)門戶網(wǎng)站微博搜索AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///小米搶購(gòu)步驟STEP1注冊(cè)一個(gè)小米賬號(hào)，拿到預(yù)約號(hào)。STEP2在指定當(dāng)天進(jìn)行“搶購(gòu)”。STEP3購(gòu)

8、買配件。STEP4網(wǎng)絡(luò)支付。AISAS分析Attention/InterestSearchActionShare///當(dāng)消費(fèi)者真正通過(guò)各種排號(hào)，“艱難”地?fù)屘?hào)拿到手機(jī)的時(shí)候，他們買到的已經(jīng)不是一部純粹意義的手機(jī)。AISAS分析Attention/Interest