工商協(xié)同營(yíng)銷的技術(shù)和管理分析.doc

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1、工商協(xié)同營(yíng)銷的技術(shù)和管理分析摘要：工商協(xié)同營(yíng)銷的有效落實(shí)，能夠極大程度上提高資源利用率，提高煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是受到各種因素的影響，包括利益訴求、煙草專賣機(jī)制等，使得工商協(xié)同營(yíng)銷沖突時(shí)有發(fā)生，進(jìn)而使得構(gòu)建高效的營(yíng)銷體系，采取有效的協(xié)同營(yíng)銷技術(shù)，提高煙草行業(yè)的管理效率，成為了工商協(xié)同營(yíng)銷工作研宂的主要內(nèi)容。關(guān)鍵詞：工商協(xié)同營(yíng)銷；煙草行？I;技術(shù)與管理；供應(yīng)電子化工商協(xié)同營(yíng)銷工作的開(kāi)展，通過(guò)構(gòu)建工作規(guī)范，使得工商協(xié)同營(yíng)銷工作更加的緊密，使得營(yíng)銷工作內(nèi)容更加流程化與條理化，促使?fàn)I銷工作逐漸表格化與制度化。協(xié)同營(yíng)銷能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平

2、，提高消費(fèi)者的滿意程度，以及各方的滿意程度。同時(shí)還能夠促進(jìn)區(qū)域一體化在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的發(fā)展與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展打造更好的平臺(tái)。1協(xié)同營(yíng)銷概念協(xié)同營(yíng)銷指的是工商企業(yè)工作，基于消費(fèi)者需求，遵循市場(chǎng)化要求以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成品牌置換，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與國(guó)家利益。協(xié)同營(yíng)銷主要包括項(xiàng)目戰(zhàn)略協(xié)同、品牌培育協(xié)同、思想營(yíng)銷協(xié)同、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷協(xié)同、物流管理協(xié)同、信息資源應(yīng)用協(xié)同、客消服務(wù)協(xié)同。工商協(xié)同營(yíng)銷基于現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息交互。2工商協(xié)同營(yíng)銷的技術(shù)應(yīng)用2.1基于WebService技術(shù)的工商協(xié)同平臺(tái)架構(gòu)工商協(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建，

3、主要是基于SOA，運(yùn)用WebService技術(shù)，為工商企業(yè)創(chuàng)建信息交互平臺(tái)。工商協(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建，徹底解決了工商協(xié)同營(yíng)銷體系存在的信息壁壘問(wèn)題。WebService主要是提供服務(wù)接口，同時(shí)約定XML標(biāo)準(zhǔn)格式，利用平臺(tái)系統(tǒng)調(diào)用服務(wù)，來(lái)獲取數(shù)據(jù)信息，將信息解析后展現(xiàn)出來(lái)。WebService技術(shù)下的工商協(xié)同平臺(tái)構(gòu)成，主要分為以下部分：1）工商協(xié)同平臺(tái)。以SOA為系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸與處理等功能。2）工商協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工商企業(yè)之間的信息交互，為用戶提供前端展示功能等。3）國(guó)家總公司信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)與提供等功能

4、。4）商業(yè)信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與提供功能。5）工業(yè)信息系統(tǒng)，也就是EPR系統(tǒng)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)。2.2WebService技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)WebService技術(shù)應(yīng)用具體體現(xiàn)：1）由商業(yè)公司負(fù)責(zé)定義服務(wù)接口炎，將服務(wù)描述文檔等信息，發(fā)布注冊(cè)到UDDI屮，而工業(yè)公司可以通過(guò)UDDI，進(jìn)行WSDL文檔獲取申請(qǐng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息交互。2）工業(yè)公司可以根據(jù)WSDL描述，為提供服務(wù)方，發(fā)送SOAP消息，通過(guò)調(diào)用服務(wù)請(qǐng)求，以此來(lái)獲取相應(yīng)的字段屬性描述。3）商業(yè)公司將本月需求數(shù)據(jù)，制作為XML文檔，利用消息格式（SOAP）與傳輸協(xié)議（HTTP），將文檔傳

5、輸給工業(yè)公司，作為其月生產(chǎn)計(jì)劃制定依據(jù)。工業(yè)公司抽取文檔數(shù)據(jù)后，將其轉(zhuǎn)化為字符格式，再插入數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，則可以抽取需求數(shù)據(jù)［1］。3基于供應(yīng)電子化的工商協(xié)同營(yíng)銷管理2.1需求管理電子化工商協(xié)同營(yíng)銷下的管理工作，主要分為需求管理模塊、采購(gòu)管理模塊、銷售管理模塊、存儲(chǔ)管理模塊、配送管理模塊，對(duì)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行集中業(yè)務(wù)管理。在需求管理模塊中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)信息通訊技術(shù)等，借助工商協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求管理。需求管理模塊主要包括在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部分、信息系統(tǒng)部分、數(shù)據(jù)庫(kù)部分。商業(yè)企業(yè)只需要利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便能夠?qū)崿F(xiàn)煙草市場(chǎng)調(diào)研，掌握區(qū)域內(nèi)的卷煙品牌信息，以及零

6、售客戶信息與卷煙消費(fèi)者信息等，借助系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商信息實(shí)時(shí)共享。3.2采購(gòu)管理借助Internet技術(shù)以及電子信息技術(shù)，進(jìn)行采購(gòu)管理，能夠極大程度上提高采購(gòu)管理效率。商業(yè)企業(yè)利用協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，便能夠?qū)崿F(xiàn)電子采購(gòu)與管理。工商電子商務(wù)平臺(tái)主耍是由交易系統(tǒng)、資金結(jié)算系統(tǒng)、準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)構(gòu)成。工商交易系統(tǒng)能夠?yàn)闊煵莨ど屉p方提供交易平臺(tái)，滿足雙方的產(chǎn)銷活動(dòng)需求。商業(yè)企業(yè)則可以基于市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合庫(kù)存情況，以及工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)信息等，來(lái)完成煙草采購(gòu)計(jì)劃，再利用交易系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上自助下單，以此實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)之間的產(chǎn)銷交易協(xié)同。決策管理系統(tǒng)與準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)的宥效對(duì)

7、接，則能夠完成省內(nèi)準(zhǔn)證與省際準(zhǔn)運(yùn)證的發(fā)放或者申領(lǐng)工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)物流協(xié)同。資金結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)上，工商企業(yè)雙方則可以通過(guò)銀行自助服務(wù)，完成貨款收支與資金結(jié)算等業(yè)務(wù)。3.3銷售管理工商協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建，主要是依靠信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷。隨著信息技術(shù)的提高，使得商業(yè)企業(yè)能夠利用零售終端，實(shí)現(xiàn)電子化與自動(dòng)化銷售管理。工商企業(yè)則可以使用各種通訊手段，及時(shí)發(fā)布零售信息、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，以及新的煙草政策信息與公告通知等信息。除此之外零倍客戶利用終端設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)電子定煙以及電子結(jié)算等，完成交易后，零售客戶還能夠?qū)崟r(shí)查詢卷煙數(shù)據(jù)與訂單信息等

8、，在終端系統(tǒng)上還能夠進(jìn)行提交投訴建議。3.4倉(cāng)儲(chǔ)管理煙草商業(yè)電子化，使得現(xiàn)代卷煙倉(cāng)儲(chǔ)管理與傳統(tǒng)管理模式不同，基于工商協(xié)同營(yíng)銷，現(xiàn)代卷煙倉(cāng)儲(chǔ)管理則更加強(qiáng)調(diào)工商企業(yè)聯(lián)運(yùn)的方式，實(shí)現(xiàn)低成木高效率管理。工商企業(yè)基于