工商協(xié)同營銷的技術(shù)和管理分析

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1、工商協(xié)同營銷的技術(shù)和管理分析摘要：工商協(xié)同營銷的有效落實，能夠極大程度上提高資源利用率,提高煙草行業(yè)的競爭力，但是受到各種因素的影響，包括利益訴求、煙草專賣機制等，使得工商協(xié)同營銷沖突時有發(fā)生，進而使得構(gòu)建高效的營銷體系，采取有效的協(xié)同營銷技術(shù)，提高煙草行業(yè)的管理效率，成為了工商協(xié)同營銷工作研究的主要內(nèi)容。關(guān)鍵詞：工商協(xié)同營銷；煙草行?I;技術(shù)與管理；供應(yīng)電子化工商協(xié)同營銷工作的開展，通過構(gòu)建工作規(guī)范，使得工商協(xié)同營銷工作更加的緊密，使得營銷工作內(nèi)容更加流程化與條理化，促使?fàn)I銷工作逐漸表格化與制度化。協(xié)同營銷能夠提高

2、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平，提高消費者的滿意程度，以及各方的滿意程度。同時還能夠促進區(qū)域一體化在經(jīng)營管理機制的發(fā)展與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展打造更好的平臺。1協(xié)同營銷概念協(xié)同營銷指的是工商企業(yè)工作，基于消費者需求，遵循市場化要求以及企業(yè)經(jīng)營計劃，完成品牌置換，維護消費者權(quán)益與國家利益。協(xié)同營銷主要包括項目戰(zhàn)略協(xié)同、品牌培育協(xié)同、思想營銷協(xié)同、團隊營銷協(xié)同、物流管理協(xié)同、信息資源應(yīng)用協(xié)同、客消服務(wù)協(xié)同。工商協(xié)同營銷基于現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過構(gòu)建協(xié)同營銷系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息交互。2工商協(xié)同營銷的技術(shù)應(yīng)用2.1基于WebService技術(shù)的

3、工商協(xié)同平臺架構(gòu)工商協(xié)同營銷平臺的構(gòu)建，主要是基于SOA,運用WebService技術(shù),為工商企業(yè)創(chuàng)建信息交互平臺。工商協(xié)同營銷平臺的構(gòu)建，徹底解決了工商協(xié)同營銷體系存在的信息壁壘問題。WebService主要是提供服務(wù)接口，同時約定XML標準格式，利用平臺系統(tǒng)調(diào)用服務(wù)，來獲取數(shù)據(jù)信息，將信息解析后展現(xiàn)出來。WebService技術(shù)下的工商協(xié)同平臺構(gòu)成，主耍分為以下部分：1）工商協(xié)同平臺。以SOA為系統(tǒng)架構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸與處理等功能。2）工商協(xié)同營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工商企業(yè)之間的信息交互，為用戶提供前端展示功能等

4、。3）國家總公司信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)信息存儲與提供等功能。4）商業(yè)信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)存儲與提供功能。5）工業(yè)信息系統(tǒng)，也就是EPR系統(tǒng)與業(yè)務(wù)營銷系統(tǒng)。2.2WebService技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)WebService技術(shù)應(yīng)用具體體現(xiàn)：1）由商業(yè)公司負責(zé)定義服務(wù)接口類,將服務(wù)描述文檔等信息，發(fā)布注冊到UDDI屮，而工業(yè)公司可以通過UDDI,進行WSDL文檔獲取申請，進而實現(xiàn)信息交互。2）工業(yè)公司可以根據(jù)WSDL描述，為提供服務(wù)方，發(fā)送SOAP消息，通過調(diào)用服務(wù)請求，以此來獲取相應(yīng)的字段屬性描述。3）商業(yè)公司將本月需求

5、數(shù)據(jù)，制作為XML文檔，利用消息格式（SOAP）與傳輸協(xié)議（HTTP）,將文檔傳輸給工業(yè)公司，作為其月生產(chǎn)計劃制定依據(jù)。工業(yè)公司抽取文檔數(shù)據(jù)后，將其轉(zhuǎn)化為字符格式，再插入數(shù)據(jù)庫內(nèi)，則可以抽取需求數(shù)據(jù)［1］。3基于供應(yīng)電子化的工商協(xié)同營銷管理3.1需求管理電子化工商協(xié)同營銷下的管理工作，主要分為需求管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、存儲管理模塊、配送管理模塊，對商業(yè)企業(yè)進行集中業(yè)務(wù)管理。在需求管理模塊中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)信息通訊技術(shù)等,借助工商協(xié)同平臺，實現(xiàn)需求管理。需求管理模塊主要包括在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部分、信息系統(tǒng)部

6、分、數(shù)據(jù)庫部分。商業(yè)企業(yè)只需要利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便能夠?qū)崿F(xiàn)煙草市場調(diào)研，掌握區(qū)域內(nèi)的卷煙品牌信息，以及零售客戶信息與卷煙消費者信息等，借助系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)工商信息實時共享。3.2采購管理借助Internet技術(shù)以及電子信息技術(shù)，進行采購管理，能夠極大程度上提高采購管理效率。商業(yè)企業(yè)利用協(xié)同商務(wù)平臺，便能夠?qū)崿F(xiàn)電子采購與管理。工商電子商務(wù)平臺主耍是由交易系統(tǒng)、資金結(jié)算系統(tǒng)、準運證系統(tǒng)構(gòu)成。工商交易系統(tǒng)能夠為煙草工商雙方提供交易平臺，滿足雙方的產(chǎn)銷活動需求。商業(yè)企業(yè)則可以基于市場預(yù)測數(shù)據(jù)，結(jié)合庫存情況，以及工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)信息等，

7、來完成煙草采購計劃，再利用交易系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上自助下單，以此實現(xiàn)工商企業(yè)之間的產(chǎn)銷交易協(xié)同。決策管理系統(tǒng)與準運證系統(tǒng)的有效對接，則能夠完成省內(nèi)準證與省際準運證的發(fā)放或者申領(lǐng)工作，進而實現(xiàn)工商企業(yè)物流協(xié)同。資金結(jié)算系統(tǒng)平臺上，工商企業(yè)雙方則可以通過銀行自助服務(wù)，完成貨款收支與資金結(jié)算等業(yè)務(wù)。3.3銷售管理工商協(xié)同營銷系統(tǒng)的構(gòu)建，主要是依靠信息技術(shù)，實現(xiàn)工商企業(yè)協(xié)同營銷。隨著信息技術(shù)的提高，使得商業(yè)企業(yè)能夠利用零售終端，實現(xiàn)電子化與自動化銷售管理。工商企業(yè)則可以使用各種通訊手段，及時發(fā)布零售信息、市場調(diào)查數(shù)據(jù)，以及新的煙草政

8、策信息與公告通知等信息。除此之外零售客戶利用終端設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)電子定煙以及電子結(jié)算等，完成交易丿二零售客戶還能夠?qū)崟r查詢卷煙數(shù)據(jù)與訂單信息等，在終端系統(tǒng)上還能夠進行提交投訴建議。3.4倉儲管理煙草商業(yè)電子化，使得現(xiàn)代卷煙倉儲管理與傳統(tǒng)管理模式不同，基于工商協(xié)同營銷，現(xiàn)代卷煙倉儲管理則更加強調(diào)工商企業(yè)聯(lián)運的方式，實現(xiàn)低成本高效率管理。工商企業(yè)基于