資源描述：
《提升企業(yè)管理能力的新途徑：BSC和ABCM的結(jié)合》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、提升企業(yè)管理能力的新途徑：BSC和ABCM的結(jié)合 20世紀(jì)80年代以來，電子工業(yè)迅速發(fā)展，先進(jìn)工藝不斷被投入使用，市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭客觀上要求企業(yè)在經(jīng)營業(yè)績評價(jià)時(shí)不能僅注重財(cái)務(wù)成果，而應(yīng)更重視影響企業(yè)長期而穩(wěn)定發(fā)展的因素。但是，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價(jià)已經(jīng)難以滿足這些要求，不能有效地為管理與決策、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和競爭優(yōu)勢的形成提供服務(wù)，這必將影響企業(yè)對新產(chǎn)品的開發(fā)研究、人力資源的開發(fā)利用、信息技術(shù)的開發(fā)利用以及客戶和市場的開發(fā)研究等?！ 榻鉀Q這些問題，專家學(xué)者們設(shè)計(jì)了平衡計(jì)分卡(BSC)。另一方面，成本管理和成本控制要求有一個(gè)客觀可行的評價(jià)方案和評價(jià)系統(tǒng)，而目前通常只注重對成本管理的實(shí)施，
2、忽略了對成本實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)，因此，ABCM和BSC自然而然就有了結(jié)合應(yīng)用的可行性和需求性，也為企業(yè)提升管理能力提供了途徑?！ ∫?、為什么BSC和ABCM系統(tǒng)需要結(jié)合應(yīng)用 1990年，美國諾頓研究所主持了“衡量未來組織的業(yè)績”課題，其研究所成果就是BSC的雛形。美國哈佛商學(xué)院的羅伯特?S.卡普蘭(RobertSKaplan)教授和復(fù)興方案公司總裁戴維?P.諾頓(DavidPNorton)在這一雛形的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了一套企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系，即BSC體系。BSC是通過建立一套完整的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)、客戶方面業(yè)績指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營過程業(yè)務(wù)指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長業(yè)績指標(biāo)，來對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和競
3、爭狀況進(jìn)行綜合、全面、系統(tǒng)地評價(jià)。按照卡普蘭教授和諾頓教授對BSC的描述，BSC體系將企業(yè)業(yè)績評價(jià)分為四個(gè)角度;①財(cái)務(wù)(Financial)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)成果和經(jīng)營現(xiàn)狀(收入、成本、利潤、現(xiàn)金流、資金回報(bào)率等)評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)績效和發(fā)展前景;②客戶(Customer)：從外部市場和客戶角度衡量企業(yè)市場影響力，評價(jià)企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，從而發(fā)現(xiàn)問題并發(fā)掘企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶;③內(nèi)部運(yùn)營：(InternalProcess)：著重評價(jià)企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程情況，通過對內(nèi)部運(yùn)用情況的分析和評價(jià)，企業(yè)經(jīng)理人和管理者可以發(fā)現(xiàn)管理和機(jī)構(gòu)部門設(shè)置等方面的問題，從而促使企業(yè)建立其戰(zhàn)略實(shí)施所有重要的內(nèi)部流程
4、;④學(xué)習(xí)與成長(Learning&Growth)：體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)對人力資源開發(fā)和儲備的評介，同時(shí)關(guān)注員工創(chuàng)新性和員工個(gè)人發(fā)展的評價(jià)，鼓勵員工發(fā)揮個(gè)人才智?！ BCM成本管理系統(tǒng)的基本原理是：產(chǎn)品消耗作業(yè)，動因?qū)е伦鳂I(yè)消耗資源，因此對“資源—動因—作業(yè)”的分析，從而對企業(yè)成本進(jìn)行系統(tǒng)管理乃是ABCM的本質(zhì)所在，然而在對“資源—動因—作業(yè)”進(jìn)行分析管理的同時(shí)更注重對作業(yè)流程和價(jià)值鏈的分析，從而為企業(yè)決策提供更及時(shí)、準(zhǔn)確合理的成本信息?！ ‰S著企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷加大，人數(shù)越來越多，這要求企業(yè)采用規(guī)范化和系統(tǒng)化管理方式。通常，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績評價(jià)時(shí)需要將其內(nèi)部組織劃
5、分為不同的業(yè)務(wù)中心，對不同的業(yè)務(wù)中心適用不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但總體來說都是通過設(shè)置不同的指標(biāo)體系進(jìn)行成本和收益對比分析，BSC系統(tǒng)也不例外;然而在進(jìn)行成本分析時(shí)，由于按照傳統(tǒng)成本法核算出來的成本信息，尤其是對于一些產(chǎn)品公其費(fèi)用比重較大的產(chǎn)品成本信息，一方面難以滿足企業(yè)對特定產(chǎn)品、人員和機(jī)械設(shè)備的評價(jià)要求，另一方面無法解決成本信息輸出的及時(shí)性要求。從而提出了結(jié)合應(yīng)用BSC系統(tǒng)和ABCM系統(tǒng)，以解決科學(xué)評價(jià)不同產(chǎn)品、人員和機(jī)械設(shè)備所作貢獻(xiàn)的問題?！ 《?、BSC和ABCM系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用能為企業(yè)解決什么問題 BSC屬于業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)，通過設(shè)置財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)價(jià)體系，包括長期和短期評價(jià)指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)
6、對特定部門、人員等的評價(jià)。作為一種新管理思想，在對有關(guān)成本方面的要素進(jìn)行評價(jià)時(shí)，往往需要及時(shí)準(zhǔn)確的成本信息，ABCM系統(tǒng)為其提供了完備的成本數(shù)據(jù)信息。總體來說，二者的結(jié)合應(yīng)用將大大提升企業(yè)管理能力，其具體可以為企業(yè)解決的問題包括：①滿足企業(yè)對成本評價(jià)的需求;②滿足企業(yè)對長期戰(zhàn)略評價(jià)的需求;③可以為企業(yè)對特定部門、人員和機(jī)構(gòu)設(shè)備等進(jìn)行成本方面的業(yè)績評價(jià)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 三、如何結(jié)合應(yīng)用BSC和ABCM系統(tǒng) BSC體系本身并不獨(dú)立實(shí)施，而是需要與企業(yè)多種功能模塊相結(jié)合才能順利實(shí)施，比如對客戶市場和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理更多的是結(jié)合ERP系統(tǒng)進(jìn)行?！ ≡趯Τ杀竟芾硇Ч脑u價(jià)中，ABCM成本管理與BSC
7、的結(jié)合無疑是先進(jìn)的成本管理思想與戰(zhàn)略評價(jià)體系的完美結(jié)合，并將極大促進(jìn)企業(yè)成本管理和戰(zhàn)略實(shí)施。對于ABCM和BSC的結(jié)合應(yīng)用，我們應(yīng)更多關(guān)注二者結(jié)合的內(nèi)容，這就需要從戰(zhàn)略目標(biāo)(strategies)、指標(biāo)體系(measures)、衡量標(biāo)準(zhǔn)(targets)和行動計(jì)劃(programs)四個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置，因此關(guān)鍵步驟有四個(gè)：設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)定衡量指標(biāo)、設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)、制定行動計(jì)劃，只有上述四者得到系統(tǒng)合理的設(shè)計(jì)，才
