《QC小組基礎(chǔ)知識(shí)》PPT課件

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1、QC小組基礎(chǔ)知識(shí)QC1目的了解QC小組定義熟悉QC活動(dòng)程序運(yùn)用程序組織活動(dòng)2前言QC發(fā)展史1962年日本首創(chuàng)QC小組。1976年開始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。1978年我國(guó)從日本QC小組，在北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。1978年—1979年試點(diǎn)階段；1980年—1985年推廣階段；1986年—1997年發(fā)展階段；1998年至今深化階段；（1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進(jìn)；（2）持續(xù)開展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊(duì)伍；（3）開辟“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)新領(lǐng)域；（4）加強(qiáng)國(guó)際交流與國(guó)際接軌；（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組

2、活動(dòng)變成公益性活動(dòng)。邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司2010年開始組建QC小組，首次注冊(cè)7個(gè)課題，最終發(fā)布六個(gè)成果。3第1章QC小組概述一、QC小組的定義QC小組又稱質(zhì)量管理小組，簡(jiǎn)稱QC小組，指在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。這一定義包含以下幾方面內(nèi)容：1.參加人員；2.活動(dòng)范圍；3.活動(dòng)目的；4.活動(dòng)方法。4二、活動(dòng)的性質(zhì)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理方法相結(jié)合

3、的產(chǎn)物。三、活動(dòng)的特點(diǎn)明顯的自主性：自我教育、自主管理、自愿參加。廣泛的群眾性：人人參加，組內(nèi)平等、互相尊重。高度的民主性：民主結(jié)合、民主活動(dòng)，小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生。嚴(yán)密的科學(xué)性：PDCA程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)資料說話。5四、活動(dòng)的意義持續(xù)改進(jìn)，提高顧客滿意全員參與，與公司共發(fā)展提高素質(zhì)，展示員工能力團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好氛圍崗位成才，提升個(gè)人價(jià)值6第2章QC小組的組建一、組建1自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊(cè)。3上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。7二、管理注冊(cè)登記：是

4、QC小組與其他組織形式的顯著不同點(diǎn)，邢臺(tái)旭陽煤化工每年2月份進(jìn)行QC小組注冊(cè)。小組成員：由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成，要求由3-10人組成。組長(zhǎng)應(yīng)是該組從事實(shí)際崗位的人員，小組提倡一線員工、技術(shù)人員、管理人員三結(jié)合。歸口管理：QC小組活動(dòng)是質(zhì)量管理體系中的一部分，歸口管理部門為質(zhì)管部。日常管理：由小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，包括組織領(lǐng)導(dǎo)、教育培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、日常資料的整理等。注銷：半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷8第3章QC課題類型課題類型分為服務(wù)型創(chuàng)新型現(xiàn)場(chǎng)型管理型攻關(guān)型創(chuàng)新型問題解決型91.現(xiàn)場(chǎng)型以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)和班組的現(xiàn)場(chǎng)工人為主體組成，往往以提高質(zhì)量、降低消耗、完成某項(xiàng)指標(biāo)為課題開展活動(dòng)?；顒?dòng)

5、課題較小，形式多樣，難度不大，而且活動(dòng)周期較短，較易出成果。因此，雖然這類小組課題的經(jīng)濟(jì)效益不是很大，但卻受到國(guó)家的大力提倡。2.攻關(guān)型由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，以解決關(guān)鍵技術(shù)問題為目的。難度較大，但獲得的經(jīng)濟(jì)效益也大。它的組織形式很可能是跨班組、跨車間的，甚至由幾個(gè)部門聯(lián)合組成。3.管理型由管理人員為主體組合起來的小組，以提高工作質(zhì)量和效率，改變管理的落后面貌，提高管理水平為目的。課題的大小、難度不一，效果差別也較大。104.服務(wù)型以服務(wù)人員為主體組合起來的小組，它的活動(dòng)目標(biāo)主要是提高服務(wù)質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益?；顒?dòng)課題不大，見效較快。其社會(huì)效益往往比經(jīng)濟(jì)效

6、益明顯。5.創(chuàng)新型興起于20世紀(jì)與21世紀(jì)之交。該小組的特點(diǎn)是向原來沒有的領(lǐng)域進(jìn)軍，例如開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，開拓一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成一個(gè)新的管理方法和思路，形成一套新的工藝，設(shè)計(jì)一個(gè)新的設(shè)備等等。11第4章QC活動(dòng)程序各類型課題QC小組活動(dòng)均遵循PDCA循環(huán)。查問題找原因明要因定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃?rùn)z查效果經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化遺留問題PDCA12PDCA問題解決型活動(dòng)步驟DCP1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制訂對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施8檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9鞏固措施10總結(jié)和下一步打算A13PDCA創(chuàng)新型型活動(dòng)步驟7標(biāo)準(zhǔn)化DCP1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)3提出并確定最佳方

7、案4制訂對(duì)策5按對(duì)策實(shí)施6效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到8總結(jié)和下一步打算A144.1選擇課題一、課題來源指令性、指導(dǎo)性、自選性二、課題選擇范圍生產(chǎn)過程中重大的糾正、預(yù)防措施；工藝操作中的重大技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量問題；目前公司操作技術(shù)和國(guó)內(nèi)同行業(yè)水平存在差距，需大幅度提高；生產(chǎn)管理中的技術(shù)難點(diǎn)；需大家共同協(xié)作提高的項(xiàng)目；各種修舊利廢節(jié)能降耗項(xiàng)目；以改善勞動(dòng)條件、確保安全生產(chǎn)、消除環(huán)境污染為目標(biāo)的技改項(xiàng)目；規(guī)范管理，不斷提高服務(wù)水平。15三、小組課題名稱正確表達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對(duì)待對(duì)象具體問題如：提高XX