《QC小組基礎(chǔ)知識(shí)》PPT課件.ppt

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1、QC小組基礎(chǔ)知識(shí)（2008新版）2021/7/221課程目錄第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動(dòng)第四章QC小組活動(dòng)成果2021/7/222QC小組的概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。第一章QC小組概述2021/7/223QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)1性質(zhì)：是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物2特點(diǎn)*明顯的自主性*廣泛的群眾性*

2、高度的民主性*嚴(yán)密的科學(xué)性2021/7/224QC小組活動(dòng)的作用1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能2預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力7有利于提高顧客的滿意程度2021/7/225QC小組的發(fā)展動(dòng)向：1、QC小組活動(dòng)更加注意提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性。3、行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣。（由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊(duì)、學(xué)校和政府部門發(fā)展）2021/7/226第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合啟

3、發(fā)下的自愿；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。組建原則2實(shí)事求是，靈活多樣從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義；靈活多樣的類型和活動(dòng)方式；提倡“小”“實(shí)”“活”“新”。2021/7/227QC小組的組建程序1自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊(cè)。3上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。2021/7/228QC小組的注冊(cè)登記1、QC小組的人數(shù)每個(gè)小組3—10人為宜2、QC小組的登記每年一次按小組課題登記每個(gè)題目都登記3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。4、半年停止活動(dòng)的小組

4、應(yīng)予以注銷2021/7/229第三章QC小組的活動(dòng)基本條件：1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持；2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度；2021/7/2210各類課題QC小組活動(dòng)涉及相同管理技術(shù)的三個(gè)方面1、遵循P、D、C、A循環(huán)2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法2021/7/2211對(duì)P、D、C、A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋1、意義：P----計(jì)劃D----實(shí)施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結(jié)）2、特點(diǎn)：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；（2）大環(huán)套小環(huán)；2021/7/

5、2212APAPAPCDCDCDAPCD2021/7/2213生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問題都需要解決，但只有難度較大的、通過QC小組活動(dòng)能夠解決的問題才被選為小組活動(dòng)的課題。小組課題類型：?jiǎn)栴}解決型：現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型：創(chuàng)新型2021/7/2214QC小組的活動(dòng)程序（一）（問題解決型---自選目標(biāo)值）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算2021/7/2215QC小組的活動(dòng)程序（二）（問題解決型---指令目標(biāo)值）1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3

6、、目標(biāo)的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算2021/7/2216QC小組的活動(dòng)程序（三）（創(chuàng)新型）1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對(duì)策5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與下一步打算2021/7/2217一、選擇課題1、來源：指令性課題指導(dǎo)性課題小組自己選擇2、選題時(shí)注意的問題：（1）課題宜小不宜大；（2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象；（3）選題的理由要直接了當(dāng)，講清目的和必要性，不長(zhǎng)篇大論的陳述背景；2021/7/2218QC小組題目的正確表

7、達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對(duì)待對(duì)象具體問題1、提高8號(hào)油井作業(yè)效率2、降低井下信息發(fā)送差錯(cuò)率3、減少螺桿泵檢修作業(yè)工時(shí)4、研制高效長(zhǎng)柱塞防卡注采泵2021/7/2219QC小組題目的不正確表達(dá)1、調(diào)整班次提高8號(hào)油井作業(yè)效率2、采用微機(jī)控制降低井下信息發(fā)送差錯(cuò)率3、開發(fā)非洲市場(chǎng)提高原油銷售率4、爭(zhēng)創(chuàng)第六采油廠現(xiàn)場(chǎng)文明管理獎(jiǎng)5、加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意2021/7/2220二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題：（1）一定要用數(shù)據(jù)說話；（客觀性、可比性、時(shí)間性）（2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題

8、的癥結(jié)；（3）小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手