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1、QC小組基礎知識（2008新版）2021/7/221課程目錄第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動第四章QC小組活動成果2021/7/222QC小組的概念在生產和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。第一章QC小組概述2021/7/223QC小組的性質和特點1性質：是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產物2特點*明顯的自主性*廣泛的群眾性*
2、高度的民主性*嚴密的科學性2021/7/224QC小組活動的作用1提高人的素質，發(fā)掘人的潛能2預防質量問題和改進質量3有利于實現(xiàn)全員參加管理4增強人與人的團結和協(xié)作精神5改善加強管理工作，提高水平6提高小組的科學思維、組織協(xié)調、分析和解決問題的能力7有利于提高顧客的滿意程度2021/7/225QC小組的發(fā)展動向：1、QC小組活動更加注意提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、更加強調QC小組活動的自主性。3、行業(yè)和領域越來越廣。（由制造業(yè)向服務業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊、學校和政府部門發(fā)展）2021/7/226第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結合啟
3、發(fā)下的自愿；自愿與指導相結合；共識是結合的基礎。組建原則2實事求是，靈活多樣從實際出發(fā)，不搞形式主義；靈活多樣的類型和活動方式；提倡“小”“實”“活”“新”。2021/7/227QC小組的組建程序1自下而上的組建小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。3上下結合的組建上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結合。2021/7/228QC小組的注冊登記1、QC小組的人數(shù)每個小組3—10人為宜2、QC小組的登記每年一次按小組課題登記每個題目都登記3、QC小組活動前進行登記。4、半年停止活動的小組
4、應予以注銷2021/7/229第三章QC小組的活動基本條件：1、領導對QC小組活動思想上重視，行動上支持；2、職工對QC小組活動有認識，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度；2021/7/2210各類課題QC小組活動涉及相同 管理技術的三個方面1、遵循P、D、C、A循環(huán)2、以事實為依據，用數(shù)據說話3、應用統(tǒng)計方法2021/7/2211對P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋1、意義：P----計劃D----實施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結）2、特點：（1）循環(huán)前進、階梯上升；（2）大環(huán)套小環(huán)；2021/7/
5、2212APAPAPCDCDCDAPCD2021/7/2213生產或工作活動中有很多的問題都需要解決，但只有難度較大的、通過QC小組活動能夠解決的問題才被選為小組活動的課題。小組課題類型：問題解決型：現(xiàn)場型、服務型、管理型、攻關型。創(chuàng)新型：創(chuàng)新型2021/7/2214QC小組的活動程序（一）（問題解決型---自選目標值）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算2021/7/2215QC小組的活動程序（二）（問題解決型---指令目標值）1、選擇課題2、設定目標3
6、、目標的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算2021/7/2216QC小組的活動程序（三）（創(chuàng)新型）1、選擇課題2、設定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策5、按對策表實施6、確認效果7、標準化8、總結與下一步打算2021/7/2217一、選擇課題1、來源：指令性課題指導性課題小組自己選擇2、選題時注意的問題：（1）課題宜小不宜大；（2）名稱應一目了然，不要抽象；（3）選題的理由要直接了當，講清目的和必要性，不長篇大論的陳述背景；2021/7/2218QC小組題目的正確表
7、達XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對待對象具體問題1、提高8號油井作業(yè)效率2、降低井下信息發(fā)送差錯率3、減少螺桿泵檢修作業(yè)工時4、研制高效長柱塞防卡注采泵2021/7/2219QC小組題目的不正確表達1、調整班次提高8號油井作業(yè)效率2、采用微機控制降低井下信息發(fā)送差錯率3、開發(fā)非洲市場提高原油銷售率4、爭創(chuàng)第六采油廠現(xiàn)場文明管理獎5、加強質量管理讓顧客持續(xù)滿意2021/7/2220二、現(xiàn)狀調查現(xiàn)狀調查是掌握問題的嚴重程度現(xiàn)狀調查應注意的問題：（1）一定要用數(shù)據說話；（客觀性、可比性、時間性）（2）對調查的數(shù)據要分析整理，找到問題
8、的癥結；（3）小組成員要親自到現(xiàn)場去調查，取得第一手
