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《生產(chǎn)與運作的管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、~.簡介7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過700家，覆蓋全國近30個省和直轄市共89個主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟型連鎖酒店全國網(wǎng)絡體系。7天連鎖酒店建立的“7天會”擁有會員超過1600萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大的會員體系。作為業(yè)內(nèi)牙斗技領航者，7天是目前少數(shù)能“7x24小時”同時提供多達5種便利預訂方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預訂、電話預訂、WAP預訂、短信預訂，手機客戶端深諳企業(yè)運營之道的7天連鎖酒店，憑借“7天會”龐大的會員體系，通過科技和服務的持續(xù)創(chuàng)新，結合充滿活力的7天企業(yè)文化，已成為中國經(jīng)濟型酒店行業(yè)的領先品牌。%1.發(fā)展歷程7天連鎖酒店集團于2005年注冊成
2、立2005年3月7天連鎖酒店第一家分店廣州北京路店開業(yè)2005年4月7天網(wǎng)站開通2005年4月自主開發(fā)的中央預訂系統(tǒng)(CRS)和會員系統(tǒng)正式投入使用2006年11月獲得?美國華平投資集團(WarburgPincus)注資2007年5月7天在全國擁有連鎖分店突破100家2007年5月開通24小時手機短信預訂服務2007年9月獲得美國華平.徳意志銀行、美林集團9500萬美元鬲蟲資2007年10月開通24小時手機WAP預訂服務2008年10月獲得英聯(lián)投資.美國華平6500萬美元注資2008年11月注冊會員已近500萬2008年9月創(chuàng)建國內(nèi)首個經(jīng)濟型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“
3、星月聯(lián)盟”，讓區(qū)域性中小規(guī)模經(jīng)濟型酒店獲得?更大的發(fā)展空間，也讓目前國內(nèi)排名第三的7天酒店實現(xiàn)快速、低成本擴張。2009年01月7天網(wǎng)站在經(jīng)濟型連鎖酒店網(wǎng)站Alexa排名第一，成為全球第一$酉店網(wǎng)站2009年1月?lián)碛蟹值陻?shù)突破300家2009年8月在7天官網(wǎng)推出試用版“快樂七天”SNS社區(qū)2009年11月20日7天連鎖酒店登陸美國紐約交易所，成為紐交所首家中國酒店企業(yè)2009年12月?lián)碛蟹值陻?shù)突破400家2010年7天宣布今后擬100%直銷，即進一步縮小推廣成本，將省下來的分銷所支付的傭金讓利給會員%1.理念創(chuàng)新在web2.0時代，『我』成為服務的核心，在經(jīng)濟型
4、連鎖酒店模型基礎上，除了提供環(huán)保.健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務流程的設計上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化.便捷的優(yōu)質酒店及會員服務。%1.目標顧客散客為主，主要面向商務客人，周末及旅游旺季較多為旅游客人。%1.服務過程1?付款方式：前臺支付（Visacard,牡丹卡，金穂卡，長城卡，龍卡，萬事達卡，運通卡，大萊卡，JCBcard現(xiàn)金）。2?房費包含酒店服務費，不包括酒店其他費用.稅收及客人額外要求的費用。3?通常酒店的入住時間為14：00,離店時間為正午12：00o如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。4.
5、2酉店房間一般，1青況下保留到預訂當天的下午6點整，節(jié)?（限日可矣2保留到下午5點整；5?如客人因其它原因晩到，請在預訂成功后直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。6.房間價格因季節(jié)變化可能不準確，請以電話咨詢或最終確認為準。7?酒店的入住時間為當日14：00,離店時間為第二日中午12：00o如提前入住或推遲離店，均需加收一定的費用，但是七天的會員入住七天連鎖酒店.有延時退房（普卡會員可延遲到13:00,金卡會員可延遲到14：00）的專享服務。如果未在規(guī)定時間內(nèi)退房且在18:00前退房的客人，酒店將加收半天房費；而對于在18:00后
6、退房的客人，酒店將加收一天房費，詳情請咨詢酒店前臺。%1.選址分析城市選擇：一.二線經(jīng)濟中心城市地理位直：（1）位于城市的市級、區(qū)級的商務區(qū).商業(yè)中會展中心、商品交易中心.交通中心.大型游樂中中高檔（大型）居民住宅區(qū).成熟開發(fā)區(qū)。(2)臨近火車站.長途汽車站.公路高速客運中心區(qū)域。(3)臨近地鐵沿線.高速公路城市入口處.主要道路交叉道口.交通樞紐中市郊結合部.商業(yè)網(wǎng)點.汽車纟冬點站.大型停車場附近區(qū)域。(2)臨近城市知名的大學或在校學生數(shù)量在20000人以上的教育區(qū)。(3)具有良好的可見性，最好是“金甬銀邊”(十字路口)，最好有一定的廣告位。(4)最好臨近城市某
7、個標志建筑、知名建筑或歷史文化.旅游項目。(5)周邊直徑3公里之內(nèi)不宜有第二家同類型物業(yè)。(6)臨近高星級酒店聚集區(qū)或靠近知名星級飯店。交通條件：(1)交通條件是選址需要考慮的首要條件，一般以地鐵站附近為上佳條件，因為地鐵的覆蓋面廣、客流量大。(2)在沒有地鐵的地區(qū)或城市中，在選址點的300米方圓內(nèi)有5條以上的能通達商業(yè)中心.機場.車站的公交站線為好。(3)鄰近城市交通樞紐道路.大橋.隧道、高架.城市環(huán)線，車流大，具有可停留性。(4)交通流動性好，進出口便利寬敞，快速路無隔離帶路障，最好不是單行線.有良好的可視性和可進入性。建筑條件：建筑物的建筑面積約10000
8、T5000平方米，或占地
