如何提高銷(xiāo)售技巧.pdf

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1、如何提高銷(xiāo)售技巧感謝眾卓咨詢(xún)郜杰老師授課分享：培訓(xùn)對(duì)象店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店面主管、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)形式專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間兩天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)培訓(xùn)參與I8538II3O75培訓(xùn)目標(biāo)和效果學(xué)習(xí)到基本的黃、鉑金及鑲嵌類(lèi)珠寶、翡翠知識(shí)教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作教會(huì)店長(zhǎng)做好門(mén)店促銷(xiāo)技巧教會(huì)店長(zhǎng)做好人員管理教會(huì)店長(zhǎng)處理客戶(hù)投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)掌握有效溝通的方法和技巧教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶(hù)服務(wù)管理工作教會(huì)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售技巧，并

2、教會(huì)店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提升30%以上的業(yè)績(jī)銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。1、建立客戶(hù)對(duì)公司、個(gè)人的良好印象和信任要建立客戶(hù)對(duì)公司和自己的良好印象和信任，是銷(xiāo)售工作展開(kāi)的前提，而且本身工作難度相當(dāng)大，銷(xiāo)售員不僅要具備相應(yīng)的銷(xiāo)售基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，更要總結(jié)出自己的一套科學(xué)的銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售方式；同時(shí)還要具備銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的一些心理素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。

3、只有先將自己銷(xiāo)售出去之后，客戶(hù)先對(duì)自己產(chǎn)生了信任和認(rèn)可，客戶(hù)才會(huì)愿意進(jìn)一步了解你推薦的產(chǎn)品，了解你所在公司的情況。要做到這一點(diǎn)，我們銷(xiāo)售員除了要不斷提高自身的銷(xiāo)售水平，掌握更多的科學(xué)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方式之外，還要不斷豐富自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，“活到老學(xué)到老”，不斷提高自己，超越自己，不斷總結(jié)自己以前的失誤。從每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真對(duì)待，就能逐步拉進(jìn)跟客戶(hù)的距離，樹(shù)立了良好的印象和信任關(guān)系。消除了銷(xiāo)售中的第一道障礙，就為后面的個(gè)人攻關(guān)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。個(gè)人形象魅力1.熱情。銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)

4、。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。2.開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。3.溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話(huà)和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。眾卓咨詢(xún)培訓(xùn)合作8888I67I4.堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。5.忍耐。一個(gè)字

5、“忍”，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。2、引導(dǎo)客戶(hù)傾向于我們的產(chǎn)品、愿意與我們合作這是個(gè)人攻關(guān)中遇到的第二個(gè)障礙，要排除這個(gè)障礙，首先要了解客戶(hù)真實(shí)需求，通過(guò)技術(shù)認(rèn)可工作讓客戶(hù)認(rèn)可我們產(chǎn)品，認(rèn)可我們產(chǎn)品可以很好的解決其實(shí)際需求。只有做好了前期相應(yīng)的工作，才能展開(kāi)這項(xiàng)個(gè)人攻關(guān)工作。因此前期工作沒(méi)有做好，這里做再多的個(gè)人攻關(guān)也是徒勞，反而會(huì)給客戶(hù)留下不好的印象，建立起來(lái)

6、的信任度也會(huì)因此而大打折扣。那如何引導(dǎo)客戶(hù)傾向于我們的產(chǎn)品、愿意與我們合作其實(shí)就成了我們銷(xiāo)售工作中要達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要做到以下幾點(diǎn)：1、真正了解客戶(hù)的實(shí)際需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；2、我司產(chǎn)品能夠很好的解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題；3、建立了客戶(hù)對(duì)自己的信任；做到以上幾點(diǎn)之后，就可以采取多種手段，不斷跟客戶(hù)接觸，用心的解決客戶(hù)每一次的問(wèn)題，積極響應(yīng)客戶(hù)的要求。通過(guò)自己的幫助能夠?yàn)榭蛻?hù)提升工作業(yè)績(jī)，真誠(chéng)的幫助客戶(hù)解決遇到的困難，提出建設(shè)性的對(duì)客戶(hù)有益但是很客觀(guān)的建議，通過(guò)吃飯、一起運(yùn)動(dòng)、平時(shí)的電話(huà)問(wèn)候、郵件關(guān)心等

7、攻關(guān)工作，讓自己成為客戶(hù)的朋友，這樣客戶(hù)才會(huì)愿意與我們合作。排除了這個(gè)障礙，實(shí)現(xiàn)簽單回款就會(huì)變的更有把握，自己的銷(xiāo)售計(jì)劃也更有保障。3、建立客戶(hù)對(duì)公司、個(gè)人的良好印象和信任要建立客戶(hù)對(duì)公司和自己的良好印象和信任，是銷(xiāo)售工作展開(kāi)的前提，而且本身工作難度相當(dāng)大，銷(xiāo)售員不僅要具備相應(yīng)的銷(xiāo)售基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，更要總結(jié)出自己的一套科學(xué)的銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售方式；同時(shí)還要具備銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的一些心理素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。只有先將自己銷(xiāo)售出去之后，客戶(hù)先對(duì)自己產(chǎn)生了信任和認(rèn)可，客戶(hù)才會(huì)愿意進(jìn)一步了解你推薦的產(chǎn)品，了解你所在公

8、司的情況。要做到這一點(diǎn)，我們銷(xiāo)售員除了要不斷提高自身的銷(xiāo)售水平，掌握更多的科學(xué)銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方式之外，還要不斷豐富自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，“活到老學(xué)到老”，不斷提高自己，超越自己，不斷總結(jié)自己以前的失誤。從每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真對(duì)待，就能逐步拉進(jìn)跟客戶(hù)的距離，樹(shù)立了良好的印象和信任關(guān)系。消除了銷(xiāo)售中的第一道障礙，就為后面的個(gè)人攻關(guān)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、引導(dǎo)客戶(hù)傾向于我們的產(chǎn)品、愿意與我們合作這是個(gè)人攻關(guān)中遇到的第二個(gè)障礙，要排除這個(gè)障礙，首先要了解客戶(hù)